‎DSL Vertrag hinzufügen nicht möglich

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DSL Vertrag hinzufügen nicht möglich

vor 2 Jahren

Hallo liebe Telekom, ich habe bei Euch einen Telekom Account. In diesem Account melde ich mich mit meiner Email Adresse und Passwort an. Würde gerne meinen Vertrag in diesen Account hinzufügen das ich mich nicht immer mir der Zugangsnummer und Persönliches Kennwort Anmelden muss.
Hab das bereits versucht zu verknüpfen anhand dieser Anleitung Verträge hinzufügen | Telekom Hilfe
aber wenn ich dann meine Emailadresse die ich auch zum Anmelden beim Telekom Kundencenter nutze bekomme ich diese Fehlermeldung:
Diese E-Mail-Adresse ist leider nicht mehr verfügbar. Bitte wählen Sie eine andere aus.
Bin erst vor kurzem von Vodafone zu Euch gewechselt. Bei der Telekom war ich gefühlt vor über 16 Jahren das letzte mal.

Gibt es eine Möglichkeit das Ihr meinen Internet Vertrag auf die Emailadresse vom Telekom Account legt.
Danke!

442

5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Du willst Deinen Vertrag in Deinen Telekom-Account einfügen.

Ja, welchen Vertrag denn?

Ist denn die jeweilige Kundennummer gleich?

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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Meho,

ich möchte dich zunächst, herzlichst bei uns begrüßen.

Ich bin mir sicher, dass wir hier auch eine Lösung finden. Am Besten hinterlegst du deine Daten im Profil und gibst uns kurz eine Rückmeldung, wann wir dich am Besten erreichen können. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung und schauen da gemeinsam drüber.

Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
HeyHo @Meho,

ich lege dich auf morgen früh für einen Rückruf hin

Schönen Abend und tolle Ostertage dir und deinen Lieben,

LG Anna Lena L.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hi @Meho ,

du hast nicht explizit erwähnt, dass du heute am Ostersonntag angerufen werden möchtest. Auch in deinem Profil finde ich dazu keinen passenden Vermerk. Unangekündigt möchte ich jetzt nicht bei dir durchklingeln Teile mir bitte mit, wann dir ein Telefon gut passt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Grüße

Alexander M.
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