Hallo
ich habe vor einer weile einen Internetvertrag abgeschlossen und wollte mir die Rechnungen mal online anschauen, da die Mails mir immer wieder gesagt haben, des das angeblich möglich wäre.
Als ich mich eingeloggt habe, habe ich gesehen, des ich angeblich keinen vertrag abgeschlossen habe.
Ich wolte ihn einfach Manuell hinzufügen aber die Webseite lässt mich lediglich verträge abschließen oder MOBILFUNK verträge hinzufügen.
Da ich keinen habe... ist mir das ganze echt rätselhaft.
Kann man überhaupt einen Internet vertrag hinzufügen oder geht das wirklich nur mit handy und co?
Bin etwas verwirrt, wieso es angeboten aber nicht benutzerfreundlich dargestellt wird.
vor 3 Jahren
Hallo @Greyvejard
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Deine Zugangsdaten hast Du zur Hand?
Dann bitte mal den link folgen
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
Viele Grüße
Marcel
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Antwort
von
vor 3 Jahren
kann man die nummer nicht auch aus dem router auslesen ?
Wenn ja, wo ? das wäre evtl ja nochmal etwas einfacher als anzurufen oder auf einen neuen brief zu warten ?
Antwort
von
vor 3 Jahren
kann man die nummer nicht auch aus dem router auslesen ? Wenn ja, wo ? das wäre evtl ja nochmal etwas einfacher als anzurufen oder auf einen neuen brief zu warten ?
Wenn ja, wo ? das wäre evtl ja nochmal etwas einfacher als anzurufen oder auf einen neuen brief zu warten ?
Nein, selbst falls du dort die Zugangsnummer findest, wird das persönliche Kennwort dort nicht im Klartext stehen.
Also am besten kurz anrufen oder das Online-Formular ausfüllen, dann bekommst du die Zugangsdaten einmal neu zugeschickt.
Kann man überhaupt einen Internet vertrag hinzufügen oder geht das wirklich nur mit handy und co?
Man kann zu einem bestehenden festnetzunabhängigen Login tatsächlich nur Mobilfunkverträge verknüpfen, da der Festnetzvertrag bereits immer fest mit einem Zugang verbunden ist. Du hast dann aber die Möglichkeit, auf dem Festnetzzugang auch eine E-Mail-Adresse als Login einzurichten.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @Greyvejard,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Welches Gerät nutzt du genau? Am einfachsten wäre es jedoch tatsächlich, wenn wir kurz telefonieren, dann können wir uns die Problematik gemeinsam anschauen und eine Lösung finden.
Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich.
Liebe Grüße,
Lin J.
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