DSL Vertrag Neukunde
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe am 06.02.21 über Check24 einen MagentaZuhause M Regio für meine neue Mietwohnung abgeschlossen. Ich habe mich für die Telekom entschieden, da die Vormieter auch dort waren und ich die Hoffnung hatte so schnell den Anschluss zu bekommen.
Leider wurde mir der 12.03.21 als Anschlusstermin genannt. Auf meine Beschwerdemail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Am 12.03.21 kam nun der Techniker und konnte die Verteilung nicht finden. Beim gehen sagte er noch, dass die Leitung wohl defekt ist und die Hausverwaltung soll einen Elektriker schicken.
Meine Hausverwaltung macht nur leider nichts. Ich kann mir auch nicht vorstellen das es an der Leitung liegt. Bei den Vormietern lief alles einwandfrei bis Januar.
Die Vormieter hatten beim Anschluss auch Probleme. Sie hatten auch mehrere Termine bis am Hauptverteiler an der Straße der Anschluss erfolgte. Nun habe ich die Befürchtung das am 22.03.21 ( neuer Technikertermin) wieder nichts passiert.
Als Überbrückung wurde mir der Zuhause Schnellstart zugeschickt. Leider funktioniert dies auch nicht, da meine Persodaten falsch eingetragen wurden. Nach unzähligen Telefonaten bei der Boniabteilung etc. sollte bis heute eine neue SIM Karte kommen. Leider ist dies auch nicht erfolgt.
Ich bin mehr als verärgert. Das ganze kostet mich nun schon 2 Urlaubstage und viele Nerven. Ich bin auf Telefon und Internet für Homeoffice angewiesen.
Ich hoffe mir kann hier geholfen werden
Vielen Dank
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Und jetzt wirst Du Dich möglicherweise gleich noch einmal ärgern:
Für Regio Tarife/Anschlüsse gibt es hier im Forum leider keinen direkten Support.
Die Teamies haben keinen Einblick in solche Verträge.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Als Tip kann ich nur als Anregung beisteuern was ich an ein paar Stellen mal aktualisieren sollte auf den derzeitigen Stand
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-DSL-Hilfe/ta-p/3059796
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
das ist wirklich alles blöd gelaufen und ich verstehe, dass du frustriert bist. Leider kann ich hier in der Tat wenig ausrichten. Falls der Schnellstart Router noch nicht funktioniert, kann ich allerdings noch einmal nachschauen, was zutun ist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Diandra S.
leider funktioniert der Schnellstart Router noch immer nicht. Laut dem Kollegen mit dem ich am Dienstag telefoniert habe, sollte er aber funktionieren.
Vielen Dank im Voraus
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
soeben habe ich probiert, Sie telefonisch zu erreichen. Hierbei hatte ich allerdings kein Glück.
Wann sind Sie am besten zu erreichen?
Telefonisch lässt sich am besten über die Schwierigkeiten mit dem Schnellstart sprechen.
Lieben Gruß Simone W.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von