Hallo zusammen,

seit dem 31.01.2022 bin ich Neukunde bei der Telekom.

Leider bekomme ich mehrfach am Tag DSL Abbrüche und PPPoE Fehler.

Ein Techniker war bereits vor Ort, der konnte aber nicjt wirklich weiterhelfen.

Heute kommt nochmals ein Techniker raus um sich darum zu kümmern.

Zum Problem:

Die ersten 2 Tage hatte ich gar keine Probleme, da wurde mir in der Fritzbox auch nur 175 Mbit angezeit.

Am 3. Tag wurde seitens der Telekom die die Geschwindigkeit auf 250 MBit erhöht, was die Folge hat, dass andauernd die Abbrüche kommen.

Der Techniker, der wegen der Störung hier war, hatte die Leizungen durchgemessen und meinte, dass die Geschwindigkeit seitens der Telekom wieder gedrosselt werden muss, da anscheinen Leitungen in der Erde sind, die diese Geschwindigkeiten nicht abkönnen.

Also bei der Technik angerufen, die können da nicht machen. Ich wurde zur Vertragsabteilung weitergeleitet und nach fast 60 Minuten wurde mir mein Wunsch, auf 175 Mbit gedrosselt zu werden, dann auch zugestimmt. Es ist das Problem, da ich Neukunde bin, auch die Vorteile zu behaltzen.

Heute schaue ich in die Fritzbox rein und muss feststellen, dass meine Geschwindigkeit immer noch bei ca 250 Mbit steht, also wurde nichts geändert.

Sorry, aber da fühle ich mich als Kunde nicht wirklich gut aufgehoben, auch wenn die Mitarbeiter an der Hotline noch so nett sind.

Mein Tarif: Magenta Zuhause XL( laut Vertrag 175 Mbit ), Magenta Smart mit Magenta TV Box, eine Fritzbox 7590 zur Miete.

Ich hoffe da wird was passieren mit Sache Geschwindigkeit, die ersten 2 tage waren es ja auch nur 175 Mbit und alles lief wie am Schnürchen.