DSLAM-Datenrate Max. geringer als im Vertrag

vor 4 Monaten

Hallo,

ich habe VDSL 50. Normalerweise habe ich ca 55 mbits downstream. zuletzt vor 3 Wochen gemessen an fritzbox XXX-XXX

Seit einer Woche nur noch unter 40 mbits downstream. Es wurden Renovierungsarbeiten durchgeführt und das dsl Kabel einige mal aus der Wand gezogen.

die fritzbox zeigt mir eine maximale DSLAM Datenrate von nur 40 mbits an. Anbei der screenshot.

Sollte ich mich an die telekom direkt wenden, bzgl falscher Hinterlegung der Datenrate bzw Vertragsdaten im system?

danke schonmal und beste grüße


 

35

7

    • vor 4 Monaten

      Hi @rocketp

       

      das schauen wir uns gerne an. Befüll bitte mal dein Profil und melde dich hier zurück, mit einem Zeitfenster in dem wir dich gut erreichen.

       

      Sören

      6

      Antwort

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @rocketp

       

      Prima, dass es noch geklappt hat mit uns.

       

      Nachdem meine erste Vermutung, dass unsere Profiloptimierung "schuld" an der verminderten Bandbreite ja ins Leere gelaufen ist und die Leitung auch Auffälligkeiten aufweist, bin ich nun gespannt, was der Kollege am Montag herausfindet.

       

      Halten Sie uns gern auf dem Laufenden.

       

      Liebe Grüße

      Claudia

      Antwort

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo,

      das Problem lag an veralteten Telefon Dosen und Parallelschatlung am Hauptanschluss. Dies wurden nun behoben und die dsl Werte sind wieder normal. Vielen Dank nochmal!

      Antwort

      von

      vor 4 Monaten

      Danke @rocketp für die Rückmeldung.

       

      Schön, dass der Einsatz vor Ort Erfolg hatte.

       

      Sören

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von