Ich habe eben bereits zum dritten Mal einen Anruf der Nummer 08003311204 bekommen. Mein aktueller Vertrag Magenta zuHause XXL wird wohl ab nächsten Monat nicht mehr angeboten, deshalb soll ich auf einen neuen Vertrag umgestellt werden. Aktuell bekommen wir wohl kein Glasfaser, das wäre dann nach umstellung aber so. Ich habe mehrfach Rückfragen gestellt und dann war das Gespräch plötzlich abgebrochen. Das war bei vorherigen Anrufen auch der Fall. Ist das denn seriös? Es klang so, als ob wir ab nächsten Monat kein Internet mehr haben? Ich hätte keine Wahl und muss nicht zustimmen, es wird umgestellt??
Ich bin verunsichert, was soll das denn? Online kann ich nichts zu diesem Problem finden.
Aktueller Vetrag ist über MagentaZuhause XXL, soll wohl umgestellt werden auf 600er Glasfaser.
vor 7 Stunden
@KathaMar
Ich sag' mal so: Das war nicht die Telekom und es ist Quatsch was man die da erzählt hatte. Die wollen die nur einen neuen Vertrag andrehen. Würden dafür Provision kassieren.
Umbedingt schauen, ob irgendwas mit dem InfoService aktiv ist und nicht wieder irgendwie durch einen falschen Klick oder Teinahme bei einem Gewinnspiel wieder aktivieren.
Und diese 0800-Nummer am besten blocken. Sollte eine reguläre Festnetznummer noch dahinter in Klammer angezeigt worden sein, die ebenso.
Sollte doch was in Sachen Auftragsbestätigung eintrudeln, unbedingt sofort widerrufen.
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vor 7 Stunden
Vielen Dank! Infoservice war tatsächlich aktiviert. Im Nachhinein fällt mir auch auf, dass auf meine Frage, ob es ein neuer Vertrag wäre und nach Kündigungsfristen, keine klare Antwort kam. Ich warte mal ab, ob noch etwas kommt... Danke schonmal!
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vor 5 Stunden
Hallo @KathaMar und herzlich willkommen in unserer Community.
Es tut mir leid, dass du durch die Anrufe einen negativen Eindruck von unserem Kundenservice erhalten hast. Gerne würde ich Lichts in Dunkel bringen, ob hier wirklich eine Tarifanpassung erforderlich ist. Hinterlege dafür bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann ich anrufen darf.
Viele Grüße
Katja
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vor 5 Stunden
Eine Telefonnummer habe ich hinterlegt.
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vor 4 Stunden
@Katja M.
Eine Telefonnummer habe ich hinterlegt.
Ist für Dich !
Gruß Ralf
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von
vor 3 Stunden
Danke für das freundliche Telefonat, @KathaMar,
Du musst du keine Sorgen machen, dein Vertrag besteht weiterhin wie gewohnt und es erfolgt keine Änderung.
Ich habe auch nochmal vermerkt, dass du in Zukunft keine Anrufe mehr wünscht.
Viele Grüße und noch eine angenehme Woche,
Sarah
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