Gelöst
E-Mail Antwort auf Kundenservice nicht möglich
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe heute eine E-Mail von einer Dame vom Kundenservice der Telekom über eine Mail-Adresse die auf dms-reply.telekom.de endet erhalten.
In der Mail werde ich aufgefordert auf die Mail zu antworten. (siehe Spoiler)
Hallo Herr X,
wie telefonisch angekündigt kommt hier die versprochene E-Mail, auf welche Sie mir gern einfach antworten können. Wenn Sie mir eine Information zukommen lassen, wann Sie am besten ererichbar sind melde ich mich dann morgen noch mal bei Ihnen.
wie telefonisch angekündigt kommt hier die versprochene E-Mail, auf welche Sie mir gern einfach antworten können. Wenn Sie mir eine Information zukommen lassen, wann Sie am besten ererichbar sind melde ich mich dann morgen noch mal bei Ihnen.
Versuche ich nun aber auf die Mail zu antworten kommt eine Mail mit der Fehlermeldung 'Undelivered Mail Returned to Sender' zurück, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte. (siehe Spoiler)
Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host mailout00.t-online.de.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<*******************@dms-reply.telekom.de>: Host or domain name not
found. Name service error for name=dms-reply.telekom.de type=A: Host found
but no data record of requested type
This is the mail system at host mailout00.t-online.de.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<*******************@dms-reply.telekom.de>: Host or domain name not
found. Name service error for name=dms-reply.telekom.de type=A: Host found
but no data record of requested type
Woran liegt das?
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vor einem Jahr
Nächster Kollege mit gleichem Problem: wie ist denn der Stand? Wann ist mit einer Lösung zu rechnen?
VG
CW
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vor einem Jahr
Hallo RR,
Du liegst richtig, der Bounce kommt von einem internen Server der Telekom:
...
To: <meine Adresse/Absenderadresse>
From: Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@QDETZ4.de.t-internal.com>
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
...
Received-SPF: Fail (<mein interner Server-Name, nicht öfentlich erreichbar, nicht in einem öffentlichen DNS>: domain of
MAILER-DAEMON@QDETZ4.de.t-internal.com does not designate 10.11.254.254 as
permitted sender) receiver=<mein interner Server-Name, nicht öfentlich erreichbar, nicht in einem öffentlichen DNS>
client-ip=10.11.254.254; helo=<mein interner Reverse-Proxy-Name, nicht öfentlich erreichbar, nicht in einem öffentlichen DNS, IP 10.11.254.254>;
Das Problem scheint eine fehlerhafte Mail-Server-Config zu sein:
wir verschicken alle Mails über einen Smart-Host bei Strato, der die DKIM-Signatur anfügt und über entsprechende SPF-Records korrekt freigegeben ist.
Also prüft der interne Telekom-Server die SPF-Einträge meiner Domäne gegen den internen Namen meines Mail-Servers, was scheitern muss.
Er sollte prüfen ob der Smarthost von Strato, der ihm die Mails schickt, Mails von meiner Domäne verschicken darf, nicht ob ein interner Server (den er sich irgendwo aus dem Mailheader klaubt) über den er keine Infomartionen hat (die er auch nicht haben soll) das darf...
Liest das hier ein Mail-Admin von QDETZ4.de.t-internal.com ?
VG
C
0
1
von
vor einem Jahr
@CC6 das hat aber nicht mehr wirklich viel mit dem eigentlichen Thema hier zu tun 🤔
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Die Antwort mit der o.a. Fehlermeldung (5.1.2 ...) kommt von 'Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@QDETZ4.de.t-internal.com>' also Telekom.
dms-reply.telekom.de hat keinen A-Record aber die MX-Records, die man von außen auflösen kann, scheinen zu stimmen.
(Deshalb danke für die Korrektur, da war meine erste Annahme wohl falsch.)
stimmen wir überein, dass
(i) der Server QDETZ4, der eine Mail an mmdms....@dms-reply.telekom.de transportieren soll, versucht den A-Record des Empfänger-Servers aufzulösen und daran scheitert?
(ii) QDETZ keinen A-Record auflösen müsste, sondern den MX (den gibt's)?
CC
0
4
von
vor einem Jahr
keiner mehr dabei ?
C
0
von
vor einem Jahr
Hallo @CC6,
kurze Info: Leider liegt uns weiterhin keine Rückmeldung vor, ich habe deshalb erneut nachgehakt. Danke für die Geduld!
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor einem Jahr
Hallo @CC6,
zur Info: Da unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird steht diese ab morgen Abend, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung. Leider haben wir in diesem Zuge keine Möglichkeit ihre Anfrage für das neue Jahr auf Wiedervorlage zu legen. Ich bitte Sie daher, uns Ihrerseits ab 8. Januar noch einmal zu kontaktieren. In der Zwischenzeit erreichen Sie uns bei Rückfragen jederzeit über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Liebe Grüße
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von