Gelöst
Tarifwechsel Glasfaser von 1000/200 auf 1000/500 nicht möglich laut Kundenservice
vor 6 Monaten
Hallo @Telekom hilft Team
Ich habe die Antwort vom Kundenservice bekommen das ich innerhalb der Mindestvertragslaufzeit nicht von 1000/200 mit Magenta TV 2.0 - 89,95€ auf 1000/500 mit Magenta TV 2.0 für 79.95€ wechseln kann. Ich konnte es im Kundencenter ausführen habe auch eine Bestätigung bekommen aber nichts passiert. Könntet ihr das eventuell aufklären? Laut vieler Forennutzer ist das kein Problem.
Danke und viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Monaten
Hallo @Orishas,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. Die Umstellung erfolgt morgen.
Am Sonntag kannst du die Kündigung der Zubuchoption online wieder vornehmen. 👌
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @FaSa123,
bei einem neutralen Tarifwechsel gehen die Neukundenkonditionen verloren. Das lässt sich leider nicht umgehen. Außer du wechselst in einen höherwertigen Tarif, z.B. den Glasfaser 1.000. Alternativ wartest du ab, bis die Sonderkonditionen auslaufen und wechselst dann.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
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