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Glasfaser Umstellung von 500 auf 1000 klappt nicht
vor 5 Monaten
Habe vor einigen Tagen durch einen telefonischen Kundenberater meinen bisherigen GlasfaserVertrag MagentaZuhause XXL ab 2.08.24 umstellen lassen auf Glasfaser 1000. Aber an der Geschwindigkeit hat sich nichts geändert. Nach wie vor ist die Downloadgeschwindigkeit nur bei ca 500. Haben Sie die Geschwindigkeit nicht umgestellt?
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5 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hast du denn eine Auftragsbestätigung bekommen. Sonnst ggf. über das Kundencenter nochmal bestellen, dann geht es eigentlich binnen weniger Minuten.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Monaten
Welcher Router?
den mal für 5Min ausgeschaltet, und dann wieder eingeschaltet?
Auch das GF-Modem mal neu gestartet?
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Community Guide
vor 5 Monaten
Hallo @Olaf M-H
Hast du schon mal im Kundencenter im Auftragsstatus geschaut, was dort steht?
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
Abgeschlossen?
Sonst müsste der Router mal neu gestartet werden.
Bei einer Fritzbox reicht auch, unter Online Monitor, einmal auf "neu verbinden" zu klicken
Welche Werte stehen am WAN Anschluss an?
Bedenke bitte, dass im Download etwa 930 bis 950 bekommst. Nicht mehr...
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Ja und es macht es auch besser wenn nur der WAN Port mehr kann, so können sich die Geräte im Netzwerk dann die volle Bandbreite im WAN teilen, aber wenn der WAN Port nur 1 Gbit/s kann halt nicht :).
Aber der Wechsel ist durch, dann muss halt das Modem und Router gestartet werden und es läuft.