Hallo,

ich bin gerade ein wenig am verzweifeln. Wir haben kürzlich die Umstellung auf Glasfaser angestoßen über den Link aus der Mail von der Telekom. Hat soweit alles geklappt, Modem wurde erkannt und Umstellung ausgeführt. Danach ging aber kein Internet. 

Haben eigenen Router mit SFP Modul der Telekom und Fritzbox 5590 Fiber probiert (immer mit Änderung der Modem-ID). Danach war ein Techniker vor Ort und hat den Anschluss geprüft, ist technisch in Ordnung. Neue Zugangsdaten wurden bereitgestellt, obwohl die alten aus dem Kundencenter sichtbar waren, trotzdem konnte keine Verbindung hergestellt werden. 

Zwischenzeitlich wurde der alte DSL Anschluss abgeschaltet. Jetzt gibt es erstmal ein LTE Modem als Überbrückung. 

Gefühlt geht es jetzt nicht mehr weiter und die Telekom meldet sich auch nicht mehr. Bin da echt ratlos. 

Hat jemand eine Idee, was noch falsch sein könnte?

Danke und Gruß 

Matthias