e-mails aus dem Postfach verschwunden

vor einem Monat

Ich hatte am 09.02.26 eine e-mail am Morgen in meinem Postfach gelöscht.  Kurz darauf hatte ich ein Gespräch mite einer Mitarbeiterin der Telekom - Kundendienst- , es ging um eine andere Sache. Die Mitarbeiterin wollte diesbezüglich bei einem Vorgesetzten nachfragen. In der Zwischenzeit schaute ich in mein e-mail Postfach und war total erschrocken. Alle Eingangs-mails waren bis zum 09.02.26 verschwunden. Sie waren nicht im Papierkorb. Die Mitarbeiterin des Kundendienstes kann somit bestätigen, dass ich gleich nach Kenntnisnahme reagierte. Sie gab es an einen Mitarbeiter weiter, der mir aber auch nich helfen konnte. Der Papierkorb weist aus, dass diese nicht mehr vorhandenen mails dort nicht vorhanden sind. Ich kann klar darstellen, dass von mir an diesem Tag nur eine einzige e-mail gelöscht wurde. Bei mir wurden in der Vergangenheit bereits mails im Eingangspostfach gelöscht, da wurde mir von der Computerhilfe eine Erweiterung des Postfaches vorgeschlagen, was ich in Anspurch nahm. Erwähnen möchte ich, dass ich in keiner Weise im Vorfeld eine Meldung bekam, dass das Postfach voll ist usw. Mit dieser Erweiterung ist genug Speicher vorhanden. Ich wandte mich an die Computerhilfe und stellte vorab klar, dass kein Verschulden meinerseits vorliegt. Ein Mitarbeiter von dort teilte mir mit, daß eine Firma "Strado" irgendwie mit involviert ist, er würde es dorthin weitergeben. Bisher kein Feedback, ich möchte eine Klärung und bitte hiermit um Hilfe, wie ich nun weiter verfahre. 

Anführen möchte ich noch, dass es sich um die kompletten Eingangs-mails handelt bis zum 09.02.26, die nicht von mir gelöscht worden sind. Diese Frage wurde mir bereits gestellt, die ich vehement von mir weise.  Danke vorab für Rückmeldungen.

 

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    • vor einem Monat

      enna1

      Bisher kein Feedback, ich möchte eine Klärung und bitte hiermit um Hilfe, wie ich nun weiter verfahre. 

      Ich hatte am 09.02.26 eine e-mail am Morgen in meinem Postfach gelöscht.  Kurz darauf hatte ich ein Gespräch mite einer Mitarbeiterin der Telekom - Kundendienst- , es ging um eine andere Sache. Die Mitarbeiterin wollte diesbezüglich bei einem Vorgesetzten nachfragen. In der Zwischenzeit schaute ich in mein e-mail Postfach und war total erschrocken. Alle Eingangs-mails waren bis zum 09.02.26 verschwunden. Sie waren nicht im Papierkorb. Die Mitarbeiterin des Kundendienstes kann somit bestätigen, dass ich gleich nach Kenntnisnahme reagierte. Sie gab es an einen Mitarbeiter weiter, der mir aber auch nich helfen konnte. Der Papierkorb weist aus, dass diese nicht mehr vorhandenen mails dort nicht vorhanden sind. Ich kann klar darstellen, dass von mir an diesem Tag nur eine einzige e-mail gelöscht wurde. Bei mir wurden in der Vergangenheit bereits mails im Eingangspostfach gelöscht, da wurde mir von der Computerhilfe eine Erweiterung des Postfaches vorgeschlagen, was ich in Anspurch nahm. Erwähnen möchte ich, dass ich in keiner Weise im Vorfeld eine Meldung bekam, dass das Postfach voll ist usw. Mit dieser Erweiterung ist genug Speicher vorhanden. Ich wandte mich an die Computerhilfe und stellte vorab klar, dass kein Verschulden meinerseits vorliegt. Ein Mitarbeiter von dort teilte mir mit, daß eine Firma "Strado" irgendwie mit involviert ist, er würde es dorthin weitergeben. Bisher kein Feedback, ich möchte eine Klärung und bitte hiermit um Hilfe, wie ich nun weiter verfahre. 

      Anführen möchte ich noch, dass es sich um die kompletten Eingangs-mails handelt bis zum 09.02.26, die nicht von mir gelöscht worden sind. Diese Frage wurde mir bereits gestellt, die ich vehement von mir weise.  Danke vorab für Rückmeldungen.

       

      enna1

      Bisher kein Feedback, ich möchte eine Klärung und bitte hiermit um Hilfe, wie ich nun weiter verfahre. 

      Wenn die Mails weg sind dann sind sie weg, zurückholen kann die dir niemand.

      Die löscht auch keine Telekom oder keine Strato, wenn dann sind das Gründe die bei dir in deiner Installation und deiner Anwendung zu suchen sind.

      Wenn dir Mails wichtig sind dann sichere die zukünftig.

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    • vor einem Monat

      Das E-Mail-Postfach ist KEIN Langzeitarchiv. 

      Es kann jederzeit zu Datenverlust kommen, genau deswegen bist du ja auch dafür selbst verantwortlich, Sicherungen deiner Sachen anzulegen. 

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    • vor einem Monat

      Die Telekom und/oder Strato löschen nicht einfach Nachrichten in deinem Posteingang.

      Kann es sein, dass du versehentlich die Ansicht des Posteingangs auf "Nur ungelesene" gesetzt hast?

      Viele Grüße

      Thomas

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    • vor einem Monat

      Hallo @enna1,

       

      leider ist es technisch nicht möglich, bereits gelöschte oder nicht mehr im Postfach vorhandene E-Mails wiederherzustellen. Ich bedaure keine andere Antwort geben zu können.

       

       

      Grüße Detlev

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    • vor einem Monat

      1. hast du ein emailprogramm zb Outlook am PC  bzw handy app mit POP3 statt imap

      2. Kontrolliere die löscheinrichtung deiner ordner im emailcnter..3 Tage.. 1 Monat.. NIE..

      2.5  Erstelle Ordner im Emailcenter-nutze nicht nur Posteingang

      3 Nutze Thunderbird am PC und zum sichern von Mails Mailstorehome am PC

      @enna1 

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    • vor 20 Tagen

      Danke vorab. Mir ist das schon einmal passiert. Auf Grund dessen habe ich meine e-mail Postfach erweitert, gegen Bezahlung. Hier war es so, dass ich gerade wegen einer anderen Sache mit einer Mitarbeiterin der Telekom sprach und ich währenddessen in mein e-mail Postfach schaute. Frühs löschte ich nur eine mail, dann kurz darauf während des Gesprächs merkte ich, dass alle mails weg sind. Ich bin mir ganz sicher, nichts gelöscht zu haben.  Keiner ist zuständig, von der Comp. hilfe erhielt ich zur Antwort, dass sie es zu "Strado" weitergeben werden, bisher kein Feedback. 

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      von

      vor 20 Tagen

      enna1

      Keiner ist zuständig,

      Danke vorab. Mir ist das schon einmal passiert. Auf Grund dessen habe ich meine e-mail Postfach erweitert, gegen Bezahlung. Hier war es so, dass ich gerade wegen einer anderen Sache mit einer Mitarbeiterin der Telekom sprach und ich währenddessen in mein e-mail Postfach schaute. Frühs löschte ich nur eine mail, dann kurz darauf während des Gesprächs merkte ich, dass alle mails weg sind. Ich bin mir ganz sicher, nichts gelöscht zu haben.  Keiner ist zuständig, von der Comp. hilfe erhielt ich zur Antwort, dass sie es zu "Strado" weitergeben werden, bisher kein Feedback. 

      enna1

      Keiner ist zuständig,

      Die einzige Person die zuständig ist für die Mails im Postfach bist du.

      Wenn du dir die nicht wegsicherst dann sind die halt weg

      Vergleiche das mal mit einem Briefkasten:

      Du bekommst da täglich Briefe rein, liest die und legst die wieder zurück in den Briefkasten.

      Wenn der Briefkasten (aus welchen Gründen auch immer) die Briefe verliert sind sie halt weg und da du sie immer wieder einfach nur "zurückgelegt" hast in den Briefkasten und dir keine Kopie der Briefe irgendwo abgelegt hast sind auch dort die Briefe halt weg, die Post ist dann auch nicht dafür zuständig

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