Hallo,

Mein Glasfaser-Anschluss, mit dem ich derzeit noch bei 1&1 Kunde bin, sollte wegen einer Telekom Neubeauftragung von einem FTTH 1.7 auf einen FTTH Gigabit Anschluss umgebaut werden. Hierzu war ein Techniker-Termin notwendig, der heute stattfand.

Die Techniker haben hierzu meinen Klapp ONT abgebaut und ihren eigenen zum Testen angeschlossen. Der hat kein Signal bekommen, woraufhin sie telefoniert haben und im Keller meine Faser auf einen anderen Anschluss gesteckt haben.

Nun sei alles vorbereitet, ich würde gleich eine SMS zum Einrichten bekommen und könne dann loslegen meinten sie, bevor sie gingen.

Die SMS habe ich nicht bekommen, dafür eine E-Mail, dass mein alter Anschluss bei 1&1 am 22.04. (!!!) abgeschaltet wird.

D.h. ich bin nach dem Techniker-Einsatz jetzt die nächsten 12 Tage ohne Internet - obwohl 1&1 meinen Tarif bis 22. weiterlaufen lässt, bekomme ich durch die Umsteck-Aktion der Techniker kein Signal!

Könnt ihr bitte dringend für meine Auftragsnummer die Einrichtung für heute abschließen und nicht erst zum 22. ?