Welche Aktionen Ihnen hier zur Verfügung stehen, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Störungsmeldung ab.
Gelöst
Ein Mitarbeiter soll am 11.06. die Störung behaben. Als Bürgermeister sollte ich immer erreichbar sein. Deshalb ist die Reparatur dringend!!!!
vor 8 Jahren
Status Ihrer Störungsmeldung ist: In Bearbeitung
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Datum der Störung:24.05.2018
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Störungsnummer:
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Gestörter Anschluss:
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Status:Ihre Störungsmeldung befindet sich derzeit in Bearbeitung. Für eine eventuelle Terminvereinbarung setzt sich unser Außendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung.
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Besuchstermin:11.06.2018
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Ich lüfte einmal das Geheimnis. Es handelt sich in Ihrem Fall um einen Privatkunden Anschluss. Den Hintergrund, warum Ihr Anschluss nicht funktioniert, konnte ich auch in Erfahrung bringen.
Sie haben zu gestern einen Produktwechsel von DSL 16.000 auf Magenta Zuhause M mit VDSL 50. Wie es der Zufall leider wollte, ist in dem Zeitraum ein Baugruppe defekt ausgefallen, so dass die Umschaltung nicht erfolgen konnte. Unsere Netztechnik hat diese ausgetauscht. Jetzt muss noch ein Techniker raus fahren und den Anschluss umstellen.
Leider ist in Ihrem Gebiet die Technikerauslastung sehr hoch, so dass ich Ihnen auch keinen früheren Termin anbieten kann.
Gruß
Sören M.
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