Ein wenig Historie:

Zum 12.3.21 haben meine Familie und ich einen Neubau (nur als Käufer, nicht als Bauherr) bezogen. Zu diesem Tag sollte natürlich auch mein Magenta Eins Plus-Vertrag umgezogen werden, so dass ich natürlich auch einen Hochbau-Techniker für diesen Tag bestellt hatte. Leider scheitert er, da er die Leitung nicht freischalten konnte. Mit dem Versprechen das Problem weiterzugeben verschwand er dann wieder und der Nicht-Spaß begann.

Heute (7.5.21):

Nach zwei weiteren Besuchen zweier anderer Hochbau-Techniker (23.3. und 12.4.21), vielen Anrufen beim Magenta Eins Plus-Service (der praktisch nie hilfreich war) und bei der 0228 1810 die in 4 von 5 Versuchen nichts mit einer Kundennummer anfangen kann, die mit 7 beginnt) und letztlich dem unangekündigten Besuch eines  Tiefbauers (14.4.21) steht fest, dass wohl ein Problem an der Muffe zum Straßenkabel vorliegt.

Nach vielen weiteren Anrufen gelangte ich zu Peter F. vom technischen Kundenservice. Diesem möchte ich hier explizit mal danken , da er wirklich nach meinen vielen Telekom-Kontakten der einzige war, der sich wirklich um mein Problem gekümmert und am Ball geblieben ist. 

Nun, leider konnte er mir auch keine gute Nachrichten überbringen (aber wenigstens war es eine), da erst in der Woche nach Pfingsten seitens des lokalen (Subunternehmen-)Tiefbaus überhaupt geplant ist sich mit meinem Problem zu beschäftigen. Das bedeutet im besten Fall, wenn ich die daran anschließende Wartezeit auf einen Termin mit einem Hochbau-Techniker miteinberechne, mindestens drei Monate ohne Festnetzanschluss und DSL. Stattdessen gab aber zumindest unlimitiertes LTE , was ich aber auch nur der glücklichen Fügung verdanke, dass ich mich mal für Magenta Eins Plus entschieden habe. Von Seiten der Telekom selbst kam hier nichts...

Fazit:

Meine Güte läuft bei der Telekom viel schief... alleine schon, dass man in Bonn nichts mit einer Magenta Eins Plus-Kundennummer anfangen kann, ist peinlich genug.