Hallo zusammen,
ich habe am 11.06.2023 eine Bestellung für ein MegantaZuhause XL-Paket abgeschlossen und auch direkt eine Eingangsbestätigung bekommen. Hier ist lediglich eine Internet-Eingangsnummer angegeben worden. Seitdem habe ich nichts mehr gehört und warte auf die Hardware / die Auftragsbestätigung. Es handelt sich um einen recht spontanen Umzug. Leider konnte ich ohne Kundennummer oder Festnetznummer auf den verschiedenen Hotlines nichtmal einen persönlichen Erstkontakt erzielen. Bestimmt kennen einige hier die Thematik und können mir weiterhelfen. Würde mich freuen!
Liebe Grüße
vor 2 Jahren
ich habe am 11.06.2023 eine Bestellung für ein MegantaZuhause XL-Paket abgeschlossen
Wo denn genau?
Außerdem ist das erst 9 Tage her. Da muss erst einmal geprüft werden, ob der gebuchte Tarif überhaupt für Dich zur Verfügung steht und wann er geschaltet werden kann. Wird schon weiter gehen, keine Panik.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@MJ96
Dann Geduld, dass Team schaut regelmäßig in die Threads.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MJ96,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe den Auftrag für den 29. Juni 2023 eingestellt. Alle Details dazu auch in der E-Mail.
Der Glasfaserausbau für deinen neuen Wohnort ist geplant bis ca. Ende November 2023.
Falls du noch Fragen hast, melde dich sehr gern wieder hier bei mir. 😊
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Melanie B.,
ich habe zu danken!
Super schnell & total hilfsbereit. Glatte 1!
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MJ96
Das kann schonmal 2-3 Wochen dauern.
Es muss geprüft werden, ob dein Wunschtarif geschaltet werden kann, dass genug Ressourcen frei sind
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @MJ96,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe den Auftrag für den 29. Juni 2023 eingestellt. Alle Details dazu auch in der E-Mail.
Der Glasfaserausbau für deinen neuen Wohnort ist geplant bis ca. Ende November 2023.
Falls du noch Fragen hast, melde dich sehr gern wieder hier bei mir. 😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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