Solved
Eingangsbestätigung ohne Auftragsbestätigung nach ca 5 Wochen
2 years ago
Hallo zusammen,
durch die Firma habe ich ein super Angebot (welches noch günstiger ist, als der Young Tarif) bekommen, da ich zum 01.06. Umziehe.
Wuschtermin auf den 01.06. am 29.03. gebucht, da das Angebot nur bis zum 01.04. gültig war.
Bis hier hin alles kein Thema, alle Daten kontrolliert und gewartet.... Dachte mir "Eventuell brauchen die noch etwas."
So jetzt steht langsam der Umzug an und nach ca. 5 Wochen kam immer noch keine Auftragsbestätigung.
Kundennummer etc. nicht vorhanden, wegen Neu-Kunde.
Das einzige was ich habe ist die Eingangsbestätigung mit der Internet-Eingangsnummer.
Die nette Dame im Telekom-Shop, sowie die Chat Hotline sehen den Auftrag nicht, da es nur eine Eingangsbestätigung ist
Bei der Telefon Hotline kam ich nach 20 Minuten warten immer noch nicht durch.
Ich hab hier das Forum schon einmal durchforstet und ähnliche Fälle gelesen dass man sich gedulden soll, das kommt schon noch. Aber nach 5 Wochen...?
Soll ich mich weiterhin gedulden und hoffen, dass zum 01.06. ein Techniker vorbeikommt?
Oder es in einem anderm Telekom-Shop mich versuchen?
Vielen Dank schon einmal für eure Antworten ...
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2 years ago
Falls die Information ebenfalls noch Hilf: Das Angebot kam über Corporate Benefits und verlinkt direkt auf die Telekom mit einem entsprechenden Link, wo die Rabatte bei Abschluss abgezogen werden
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2 years ago
Hallo @Ad3lina,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. 🤗
Wenn ich richtig verstehe, handelt es sich hierbei um einen Vertragsabschluss über Corporate Benefits.
In diese Aufträge haben wir leider keine Einsicht, dafür müsstest du dich an Corporate Benefits wenden.
Bei weiteren Fragen stehe ich dir gern zur Seite.✨
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Ad3lina
Ich denke, daß dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und da du dein Profil schon soweit befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte
deine Kundennummer,eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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2 years ago
grosszügiges Zeitfenster
Trage ich noch nach
Danke!
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2 years ago
Hallo @Ad3lina,
ich bedanke mich nochmal für das freundliche Telefonat.
Hier ist leider wirklich nichts von dem Auftrag über Benefits zu finden.
Wie informiert, sehen wir selbst Aufträge die noch in der Schwebe hängen, sollte es z.B. mal keine freie Leitung geben.
Leider ist auch auch so ein Auftrag im Zusammenhang mit deiner Buchung eingegangen.
Daher kann ich nur empfehlen, den Anschluss erneut über Benefits zu buchen.
Sollten nochmal Fragen aufkommen. Lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Hallo @Ad3lina,
ich bedanke mich nochmal für das freundliche Telefonat.
Hier ist leider wirklich nichts von dem Auftrag über Benefits zu finden.
Wie informiert, sehen wir selbst Aufträge die noch in der Schwebe hängen, sollte es z.B. mal keine freie Leitung geben.
Leider ist auch auch so ein Auftrag im Zusammenhang mit deiner Buchung eingegangen.
Daher kann ich nur empfehlen, den Anschluss erneut über Benefits zu buchen.
Sollten nochmal Fragen aufkommen. Lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia U.
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