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Einrichten des Media Receivers 401

6 years ago

Guten Abend,

ich habe heute meinen neu bestellten Media Receiver 401 bekommen und wollte diesen nun einrichten. Die mitgelieferten Kabel und Anschlüsse habe ich alle ordnungsgemäß angeschloßen und verbunden, das Internet funktioniert und nun wird mir nach 10 % der Installation immer wieder angezeigt dass die Verbindung hergestellt wird (F102020), das ganze läuft seit ca. 1 Stunde so ohne das es weiter voran geht. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte zu mir letzten Mittwoch ich kann sofort den Receiver mit Magenta TV nutzen wenn ich diesen zugeschickt bekommen habe und nun scheitert es schon bei der Installation. Was kann ich nun tun?

Im Anhang noch das Foto der Meldung bei der Verbindungsherstellung.

Mfg,

M. Petereit

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6 years ago
Der MR401 kann erst genutzt werden, wenn EntertainTV aktiv ist. Wann ist der Umstellungstermin?
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6 years ago
Guten Abend @JustusR, da haben Sie ja schon einiges durchprobiert. Aktuell scheint der neue MR401 absolut keine Verbindung zum Router herstellen zu können. Sie haben geschrieben, dass sie den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt haben. Haben sie das auch schon mit dem MR getan? Wurde der MR401 schon getauscht? Ich habe hier intern noch Mal etwas in der Konfiguration angeschoben, bitte versuchen sie noch einmal, frühestens in einer halben Stunde, den Router einfach neustarten und den MR , falls noch nicht erfolgt, einmal per Reset Knopf auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn das keinen Erfolg zeigt und der MR noch nicht getauscht wurde, würde ich ansonsten den als nächstes tauschen. Ansonsten noch einmal sicher gehen das der LAN Port und das Kabel funktionieren, vielleicht mal einen Laptop oder PC da ran hängen, wo jetzt der MR dran ist, um sicher zu gehen, dass dort wirklich Internet anliegt. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
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6 years ago
Hallo Marlon,

vielen Dank für deine Tipps. Nachdem ich mit meinem Pc sichergestellt habe, dass auf dem LAN Kabel Internet liegt, habe ich es erneut probiert. Nach erneuter Fehlermeldung habe ich den Media Receiver auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, dies hatte ich bis dahin nicht. Siehe da, er durchlief die Installation/ Initialisierung und hatte danach Verbindung zu Magenta TV 💪 Wir haben es geschafft 👍

Ein wenig genervt war ich ja schon, aber ihr habt hier immerhin immer schnell geantwortet - Danke!
Cheers Justus
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6 years ago
Super. Dann wünsche ich ab jetzt viel Spaß mit Entertain ! Mit freundlichem Gruß Marlon K.
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6 years ago
Dann musst Du noch bis zum 12.3. warten.
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