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Einrichtungslink Glasfaser funktioniert nicht
3 years ago
Moin,
vergangenen Dienstag sind nun endlich die Probleme mit unserem Glasfaseranschluss beseitigt worden (kein Signal), die Freude war groß, sollte der Anschluss doch bereits zum 2. April 2022 fertig sein.
Der Einrichtungslink kam prompt, Router und Modem ID eingegeben, plötzlich kam ein Fenster mit *falsche Eingabe * und die Seite fror quasi ein.
Okay, dann eben nochmal.
Und leider ist es nun seitdem so das der Einrichtungslink nicht funktioniert, es kreiselt nur fröhlich vor sich hin, die Seite baut sich nicht auf.
Telekom Hotline habe ich nun mehrfach kontaktiert, zuerst hieß es das der Fehler (wo auch immer) schnell behoben sein wird. Inzwischen haben wir Donnerstag, nichts ist behoben.
Wir haben nun wochenlang Ärger gehabt bis der Anschluss endlich okay ist, und nun scheitern wir an dem Einrichtungslink, das ist kann es doch nicht sein?
Vielleicht ist es möglich hier kompetente Hilfe zu bekommen.
Gruß, Birgit
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3 years ago
@Birgit_M
Ich habe da mal bei den Teamies geklingelt. Dein Profil ist ja gefüllt. Die sollten sich dann ggf. melden.
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3 years ago
Ich tippe auf PN @Marcel2605
Aber nicht per "Team informieren"-Button den wir haben.
Edit:
Ich habe nun das Team gerufen, was auch oben Sichtbar ist.
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3 years ago
Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe, das finde ich wirklich klasse 🙂
LG Birgit
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer You're right
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3 years ago
Cookies und Cache schon gelöscht?
das hilft sehr oft bei dem System.
Wenn das nicht hilft, muss der Service einfach nen neuen Link verschicken oder kam der schon?
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3 years ago
Nein, es musste schon noch was mehr getan werden. Aber Hauptsache nun läuft es.
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3 years ago
Ja, endlich, Dank eurem Einsatz 👍
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3 years ago
Hallo @Birgit_M,
schön, dass nun alles funktioniert und die Ratschläge der Community-Mitglieder geholfen haben.
Viele Grüße
Dorothea T.
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3 years ago
@Birgit_M
Bitte keine Links mehr anklicken fürs Aktivieren. Mach jetzt mal den alten Router ab und dann schließt Du nur den neuen Router an. Wenn Du das erledigt hast, dann sagst Du hier nochmal Bescheid.
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3 years ago
Danke. Die Aktivierung läuft, der Kupfer-Anschluss sollte demnach zeitnah deaktiviert werden und Glasfaser aktiviert werden. Also alles so lassen, wie es jetzt ist und nichts verändern.
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