Hallo,

ich wohne zur Miete.

Seit 2023 ist das Mietshaus ans Glasfasernetz angeschlossen. Am Montag Morgen erfolgte durch einen Techniker auch der Anschluss in meiner Wohnung. Bereitstellung war ab montag. Vertrag läuft auch seit Montag. Ich habe das notwendige Modem zum zwischen schalten ebenfalls am Montag noch gekauft. Der Techniker sagte mir, dass ich nach der Einrichtung zeitnah einen Link per Mail oder SMS bekommen soll, damit ich das Modem einrichten kann. Laut Anleitung soll ich das auch erst anschließen wenn ich den Link habe. Nichts kam. Also habe ich abends den Kundenservice angerufen. Dieser sagte mir, das könne bis zu 48 h dauern, ich solle warten. Also habe ich gewartet. Nach über 48 h hat sich nichts getan. Also wieder beim Kundenservice angerufen. Die Dame war auch sehr bemüht und hat nachdem das versenden des Links bei ihr nicht geklappt hat, noch einen Kollegen gefragt. Der hat den versendet. Sollte in 15 min spätestens da sein. Jetzt über 12 h später habe ich noch immer keinen Link. Jetzt müsste ich wieder anrufen. Daher erstmal der weg hier drüber. Vielleicht kann mit jemand helfen