Hallo zusammen,
ich habe mal eine Frage. Laut einer E-Mail von der Telekom soll ich einen Einrichtungslink für mein Glasfaser-Modem zugeschickt bekommen haben. Ich habe eine FritzBox 5530 (selber beschafft). Allerdings habe ich bisher noch keinen Einrichtungslink per Mail erhalten? Mein Vertrag beginnt am 07.07. Bekomme ich den Link erst kurz vorher oder an dem Tag der Umstellung geschickt? Ich bin etwas irritiert, da ich eine Mail von der Telekom bekommen habe, dass mein Anschluss freigeschaltet ist und ich den erhaltenen Einrichtungslink verwenden soll. Den ich aber bisher nicht erhalten habe. Danke schon mal vorab für eure Antwort.
vor 3 Jahren
Einfach mal abwarten,
komisch ist das die E-Mail schon weit vor Bereitstellungstermin kam,
evtl. kommt der Link auch auf die hinterlegte Handynummer (die hoffentlich noch aktuell ist;
hab es öfters das ich einen Kunden über die hinterlegte Handynummer nicht erreiche, weil es die schon lange nicht mehr gibt,
hier sollte die Auftragsannahme einfach mal die aktuellen Daten überprüfen und Änderungen in das System einpflegen lassen;
es nutzt nix, die irgendwo im Auftrag zu erwähnen, weil der Servicetechniker klickt auf einen Button in seiner App
und die Maschine wählt die hinterlegte Rufnummer,
genau so ist es auch beim SMS-Versand),
normalerweise sollte die Nachricht 24h vor Bereitstellungstermin kommen.
evtl. kann @Gelöschter Nutzer etwas dazu schreiben
(weil ich baue nur FTTH 1.7 und da muß ich Modem am Bereitstellungstag konfigurieren)
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von
vor 3 Jahren
Bin noch im Urlaub und will mich da lieber nicht zu weit aus dem Fenster lehnen so lange ich keine VVM Nummer habe. Ab Montag bin ich gerne wieder dafür zu haben
Bin noch im Urlaub und will mich da lieber nicht zu weit aus dem Fenster lehnen so lange ich keine VVM Nummer habe. Ab Montag bin ich gerne wieder dafür zu haben
Genieße die freien Tage, man darf nicht vergessen,
hier helfen Kunden Kunden, in ihrer Freizeit.
Antwort
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vor 3 Jahren
Das klingt nach einem Wechsel des Anbieters.
da kommt der Link erst am Tag der Bereitstellung.
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vor 3 Jahren
Guten Morgen,
vielen Dank für eure Antworten. Ja. Das stimmt. Es handelt sich um einen Anbieterwechsel und zwar von Vodafone zur Telekom.
Ich warte dann mal ab, ob ich zum Wechsel am 07.07. einen Link bekomme.
Ich hatte mir schon gedacht, dass der Link erst am Tag der Bereitstellung verschickt wird. Allerdings war ich durch das Schreiben ein wenig irritiert da dort stand, dass ich den Link schon bekommen habe. Da war die Telekom wohl etwas vorschnell.
Danke nochmals für eure Antworten und Hilfe.
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