Gelöst
Einzelverbindungsnachweis beauftragen
vor 4 Jahren
Hallo, ich möchte einen Einzelverbindungsnachweis beauftragen. Ich finde auch die nötige Option unter Festnetz/Meine Einstellungen/Rechnungseinstelungen/Einzelverbindungsnachweis
Dort steht dann: „Hier können Sie Ihren Einzelverbindungsnachweis beauftragen.“ Nach Klick auf den Stift erscheint aber in einem neuen Tab nur eine weiße Seite, die auch nach dem Download weiß bleibt.
(https://www.telekom.de/hilfe/downloads/einzelverbindungsnachweis.pdf)
Welche Alternativen gibt es, um diesen Einzelverbindungsnachweis zu beauftragen oder handelt es sich nur um einen temporären Funktionsaufall?
Verwendeter Browser Firefox 85.0 auf Mas OS Catalina
Vielen Dank schon mal im Vorraus! Gruß
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Priva-Tier,
kannst du zum Testen mal einen anderen Browser ausprobieren, Cache und Cookies löschen?
Bei mir funktioniert die Einstellungsseite.
Noch eine Anmerkung zum EVN , da der oft für etwas falsches gehalten wird:
Hier wird nicht jedes Gespräch aufgelistet. Nur diese, die Extrakosten verursacht haben (Sonderrufnummern, Mobilfunknummern bei fehlender Mobilfunkflatrate etc.) Gespräche, die vom normalen Vertrag und Flatrate abgedeckt werden, tauchen hier nicht auf:
"Verbindungen im Rahmen einer Flatrate und Verbindungen zu bestimmten geschützten Organisationen, z. B. kirchliche und soziale Beratungsstellen, werden im Einzelverbindungsnachweis nicht angezeigt. Sind keine kostenpflichtigen Verbindungen angefallen, wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt."
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/einzelverbindungsnachweis/fn-evn-beauftragen-und-einsehen
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @tobias18,
Vielen Dank! Ich habe mir jetzt beholfen, indem ich das Formular über folgenden Link aufgerufen habe: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/einzelverbindungsnachweis/fn-evn-beauftragen-und-einsehen
Cache und Cookies hatte ich bereits gelöscht. Die pdf-Datei mit dem Namen „einzelverbindungsnachweis.pdf“ wurde ja aufgerufen, nur komplett ohne Inhalt. Daher vermute ich eher einen Fehler seitens des Servers.
Für mich wäre der Fall damit gelöst …
Gruß Priva-Tier
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Welche Alternativen gibt es, um diesen Einzelverbindungsnachweis zu beauftragen
Welche Alternativen gibt es, um diesen Einzelverbindungsnachweis zu beauftragen
Die vollelektronische: https://eu.docusign.net/Member/PowerFormSigning.aspx?PowerFormId=2532c247-ee75-41af-9a43-d5c093200f5d
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, dort kam ich über den von mir geposteten Link hin.
Wäre halt grundsätzlich etwas vertrauenserweckender, wenn das Ganze innerhalb des Kundencenters nach Login passieren würde.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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