Einzug in Neubau Aktivierung und Beendigung bestehender Vertrag
vor 3 Tagen
Hallo,
im nächsten Monat werden wir in unseren Neubau einziehen. Anfang Dezember letzten Jahres wurde der Glasfaseranschluss erstellt und ich habe die SMS zur Einrichtung/Aktivierung bekommen. Da wir jedoch noch nicht eingezogen sind zu dem Datum, und der Vertrag noch nicht beginnen soll, habe ich den Anschluss noch nicht aktiviert.
Frage 1: Wie erhalte ich einen neuen Link?
Frage 2: Wird unser bestehender Vertrag wie damals von der Hotline bestätigt mit Aktivierung des neuen Glasfaseranschlusses an unserem Neubau automatisch beendet? Also Beispiel: Aktivierung am 15.03. = Beendigung unseres bestehenden Vertrages am 15.03. an unserer aktuellen Adresse und Aktivierung an neuer Adresse? Unser Telekom Glasfasermodem nehmen wir mit. Wir möchten nicht für zwei Anschlüsse zahlen.
Viele Grüße
Jater
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vor 3 Tagen
Ab wann der Vertrag zahlungspflichtig zu laufen beginn steht in der Auftragsbestätigung.
Ob Du den aktivierst oder nicht, den nutzt oder nicht - das ist m.E. ziemlich egal.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Tagen
@jater Stand ind er Nachricht nicht das der Anschluss innerhalb von X Wochen aktiviert werden muss?
2
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @jater,
den Aktivierungslink kann ich dir gerne erneut zuschicken. Was den "Umzug" angeht, sollten wir das nochmal telefonisch durchgehen.
Ich habe dazu eben auch bei dir durchgeklingelt, aber nur die Voicemail erreicht. 🤔
Schreib mir einfach, wann du zu erreichen bist, dann versuche ich es erneut.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @Dorothea T. ,
ich bin jetzt wieder zu erreichen
Viele Grüße
jater
1
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hi @jater,
schön, dass wir telefonisch so weit alles klären konnten.
Sobald der Umzug erfolgt ist und du die Aktivierung durchgeführt hast, gibst du mir hier Bescheid. Ich kümmere mich dann um den Anschluss an der alten Adresse und falls es Schwierigkeiten bei der Aktivierung gab selbstverständlich auch darum.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von