Gelöst
Endgeräte Servicepaket läuft weiter obwohl Vertrag gekündigt und Gerät zurückgesandt
vor 7 Jahren
Hallo
Folgender Ablauf:
Vertrag von Entertain zum 29.11.17 beendet/gekündigt von Telekom - alles okay!
4/5.12.17 Router (723) zurückgesandt über Telekom/Geräte/retour - DHL Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung liegt vor.
Sendung ist am 5.12.18 bei der Telekom angekommen.
Heute die Januar-Rechnung der Telekom erhalten und dort ist ein Betrag von 1,21€ (Speedport W 723V -Endgeräte-Servicepaket Stufe3) verzeichnet.
Die Frage ist jetzt wie lange ich noch die Miete für den Router bezahlen muss, obwohl ich ihn fristgerecht 6 Tage nach Vertragsende zurückgesandt habe?
Gruß
grafc
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die Kollegen konnten das Endgerät ermitteln und zuordnen. Dies wurde nun rückwirkend gekündigt und der zuviel gezahlte Betrag wird automatisch erstattet.
Liebe Grüße Anne W.
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