Hallo zusammen
Ich möchte gern mein Endgeräte Service Paket.
Leider bekomme ich auf der Retourenseite retoure.telekom-dienste.de/miete/ wie viele andere eine Fehlermeldung bei Eingabe der Kundennummer und PLZ.
Fehlermeldung: Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.
Die Kundennummer ist seit Jahren die gleiche (bereits geprüft) und auch die PLZ hat sich seit 11 Jahren nicht geändert (auch geprüft).
Ich bitte um die Zusendung eines Retourenscheins per E-Mail, Daten sind im Profil hinterlegt.
Danke und Gruß
Markus
vor 3 Jahren
@Markus Michels
Hast du die PLZ eingegeben, an die damals das Gerät verschickt wurde?
Falls ja, die Hotline 08003301000 anrufen oder warten bis sich ein Teamie meldet.
In jedem Fall die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN zu Legitimation bereit halten.
0
vor 3 Jahren
@Markus Michels Du weist schon das du dann deinen Router zurück geben muss, oder?
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Callandra,
ja, ist mir bewusst. Es geht hier Gott sei Dank nur um einen Media Receiver, denn ich kündigen und einschicken will 🙂
Danke und Gruß
Markus
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Markus Michels,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir den Retourenschein per E-Mail zukommen lassen.
Sollte es noch ein Anliegen geben, kannst du dich gerne bei mir melden.
@Gelöschter Nutzer @Ludwig II Vielen Dank für eure hilfreiche Vorarbeit.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Markus Michels,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir den Retourenschein per E-Mail zukommen lassen.
Sollte es noch ein Anliegen geben, kannst du dich gerne bei mir melden.
@Gelöschter Nutzer @Ludwig II Vielen Dank für eure hilfreiche Vorarbeit.
Liebe Grüße
Nico Be.
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vor 3 Jahren
Hallo,
auch bei mir kommt die Fehlermeldung
Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.
kann das Mietgerät auch im T Shop zurückgegeben werden
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gerade nochmal versucht Gerät angeklickt bis zur Eingabe KD nr + PLZ wieder = Fehlermeldung
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielleicht liegt’s auch daran 🤷♂️
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin & herzlich willkommen @Kreidlermustang!
Vielleicht liegt’s auch daran 🤷♂️ +++ Wartungsarbeiten +++ Aufgrund von Wartungsarbeiten ist das Kundencenter in der Zeit vom 15.10., 20:00 Uhr bis voraussichtlich den 16.10., 23:00 Uhr nur eingeschränkt nutzbar.
Vielleicht liegt’s auch daran 🤷♂️
Möglich ist das alles.
Wir beide hatten uns ja grade spontan am 📞 & hat mir Spaß gemacht, danke. Freut mich, dass du es über unseren Chat schon lösen konntest & deine Tariffrage konnten wir grade auch lösen. 
Genieß' weiterhin das Bergfest der Woche und freut mich, dass ich dich mit persönlicher Note überraschen konnte.
Wenn du magst, darfst du hier noch ein paar liebe Zeilen schreiben, musst du aber nicht.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Moin & herzlich willkommen @Kreidlermustang!
Vielleicht liegt’s auch daran 🤷♂️ +++ Wartungsarbeiten +++ Aufgrund von Wartungsarbeiten ist das Kundencenter in der Zeit vom 15.10., 20:00 Uhr bis voraussichtlich den 16.10., 23:00 Uhr nur eingeschränkt nutzbar.
Vielleicht liegt’s auch daran 🤷♂️
Möglich ist das alles.
Wir beide hatten uns ja grade spontan am 📞 & hat mir Spaß gemacht, danke. Freut mich, dass du es über unseren Chat schon lösen konntest & deine Tariffrage konnten wir grade auch lösen. 
Genieß' weiterhin das Bergfest der Woche und freut mich, dass ich dich mit persönlicher Note überraschen konnte.
Wenn du magst, darfst du hier noch ein paar liebe Zeilen schreiben, musst du aber nicht.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
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