Entertain Comfort IP (4) auf Magenta Zuhause L/XL ändern nicht möglich
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich habe soben versucht, den veralten Entertain Comfort IP auf Magenta Zuhause XL zu ändern.
Obwohl die Verfügbarkeitsprüfung erfolgreich ist, bekomme ich folgende Meldung:
Woran liegt das?
Grüße
Stefan
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9
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Logisch. Du hast einen Anschluß mit TV, da kannst du während der Laufzeit nur in einen Tarif mit TV wechseln.
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vor 4 Jahren
Ich vermute mal es scheitert daran, weil du kein MagentaTV ausgewählt hast.
In dem Fall könnte es sich um ein Downgrade handeln.
Entertain bzw. MagentaTV ist keine Zubuchoption, sondern fester Tarifbestandteil.
Wann endet die Mindestvertragslaufzeit?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die fixen Rückmeldungen.
Tatsächlich, habe es gerade mit MagentaTV Basic versucht. Das klappt.
Wir haben uns vor Jahren nicht bewusst für diese IPTV Sache entschieden.
Wusste bis heute nicht mal das wir das haben.
Ich meine das wurde aufgrund von IP Anschluss automatisch vorgenommen.
Magenta TV benötigen wir nicht.
Gibt es da keine Möglichkeit?
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Lass uns doch am besten mal telefonieren, dann schaue ich mir das einmal im Detail an. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung. Wann kann ich mich dazu melden?
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sarah S. ,
nochmals Danke für deinen Anruf.
Wir lassen den Auftrag drin.
Grüße Stefan