Entertain Comfort IP (4) auf Magenta Zuhause L/XL ändern nicht möglich
4 years ago
Guten Tag,
ich habe soben versucht, den veralten Entertain Comfort IP auf Magenta Zuhause XL zu ändern.
Obwohl die Verfügbarkeitsprüfung erfolgreich ist, bekomme ich folgende Meldung:
Woran liegt das?
Grüße
Stefan
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4 years ago
Logisch. Du hast einen Anschluß mit TV, da kannst du während der Laufzeit nur in einen Tarif mit TV wechseln.
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4 years ago
Ich vermute mal es scheitert daran, weil du kein MagentaTV ausgewählt hast.
In dem Fall könnte es sich um ein Downgrade handeln.
Entertain bzw. MagentaTV ist keine Zubuchoption, sondern fester Tarifbestandteil.
Wann endet die Mindestvertragslaufzeit?
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4 years ago
Danke für die fixen Rückmeldungen.
Tatsächlich, habe es gerade mit MagentaTV Basic versucht. Das klappt.
Wir haben uns vor Jahren nicht bewusst für diese IPTV Sache entschieden.
Wusste bis heute nicht mal das wir das haben.
Ich meine das wurde aufgrund von IP Anschluss automatisch vorgenommen.
Magenta TV benötigen wir nicht.
Gibt es da keine Möglichkeit?
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4 years ago
Lass uns doch am besten mal telefonieren, dann schaue ich mir das einmal im Detail an. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung. Wann kann ich mich dazu melden?
Grüße Anne W.
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4 years ago
Hallo, @Sarah S. Ja es wäre super, wenn das Magenta TV Basic noch rausgenommen wird. TV wird einfach nicht benötigt.
Grüße Stefan
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4 years ago
wie besprochen wäre ein wechsel auf MagentaZuhause, also ein Tarif ohne TV, erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
Noch kann ich den aktuell eingestellten Auftrag stornieren.
Lass mich wissen, wie und was ich machen soll.
Bis bald,
Sarah S.
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4 years ago
Hallo @Sarah S. ,
nochmals Danke für deinen Anruf.
Wir lassen den Auftrag drin.
Grüße Stefan
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