Gelöst
Entertain Comfort IP (4) Vertrag auf nur DSL (MagentaZuhause S) wechseln ohne Mindestlaufzeit?
vor 5 Monaten
Guten Tag
Hier wird demnächst - "in ein paar Monaten" - die Firma Goetel Glasfaser anschließen, die Verlegearbeiten sind schon lange abgeschlossen.
Aktuell gibt es hier einen Entertain Comfort IP (4) Vertrag dessen Mindestlaufzeit schon lange abgelaufen ist.
Mehr als 16Mbit/s sind mit DSL nicht möglich und sämtliche Entertain-Angebote haben keinen Nutzer mehr, also möchte ich eigentlich nur noch reines DSL - also MagentaZuhause S - benutzen.
Lt. lokalem Kundencenter würde ich dann wieder 24 Monate Vertragslaufzeit haben was natürlich sinnlos für mich ist. Warum kann ich den existierenden Vertrag nicht herunterstufen mit monatlicher Kündigungsfrist?
Im Kundencenter ist die Option einen Tarif ohne Laufzeit zu buchen ausgegraut.
Prinzipiell wäre es mir ja lieber gewesen T-Online hätte die Glasfaser gelegt - mit der Aussage vom lokalen Kundencenter bin ich aber auch nicht wirklich zufrieden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Guten Abend @PilotPirx66.
Ja, das ist korrekt, sofern du den Receiver mit einem Retourenschein verschickt hast, sollte die Kündigung vollautomatisch erfolgen. Falls du Hilfe oder Unterstützung benötigst, dann bin ich gerne jederzeit für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Abend. Beste Grüße Martin Bo.
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