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7 years ago
Die Aussage ist leider nicht richtig gewesen.
Sie verlängert sich automatisch kostenpflichtig, der folgepreis stand direkt in der Auftragsbestätigung.
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Answer
from
7 years ago
Dieses Fazit habe ich auch schon gezogen und ich hoffe daher, dass mir hier im Hilfe-Forum geholfen kann diese Leistung zu kündigen.
Der obige Chat ging nämlich wie folgt weiter:
Ich: "Ok, dann verlasse ich mich darauf. Ich war etwas verwirrt, weilin der AB vom 29.12.2018 stand, dass es ab 30.06.18 9,95 kosten soll.
Chat: "Genau die Option wurde für vereinzelte Kunden vom 31.12-30.06 verlängert. Danach muss dann die kostenpflichtige Option gebucht werden"
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from
7 years ago
@Glaskopf
wie @Kugic schon sagte handelt es sich hier um ein Irrtum. Wie die AB bereits aussagt kostet die Option danach Geld wenn sie nicht gekündigt wird. Aber alles hab so schlimm, der Juni ist noch nicht vorbei und du hast erstmal im Vorraus für den 30.06 bezahlt. Wenn du die Option jetzt also kündigst über das Kundencenter, über die Hotline oder hier über einen Mitarbeiter, wirst du auch das zu viel bezahlte Geld vom 30.06 wiederbekommen.
VG
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Accepted Solution
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7 years ago
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from
7 years ago
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Answer
from
7 years ago
Hallo @Stefanie W.
Ok, das habe ich nicht gewusst. Vielen Dank für die schnelle Antwort, dann hoffe ich das Anfang August alles geklärt ist.
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Answer
from
7 years ago
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