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Entschädigung nach § 58 TKG
1 year ago
Mein Festnetzanschluss war innerhalb folgender Zeiträume gestört:
11.01.2024 - 15.01.2024: Entschädigung 2 x 5 Euro, 1 x 10 Euro = 20 Euro
22.01.2024 - 23.01.2024: keine Entschädigung
04.02.2024 - 07.02.2024: Entschädigung 2 x 5 Euro = 10 Euro.
Ich bitte Sie, mir die Entschädigungszahlung auf meinem Kundenkonto gut zu schreiben.
Ich bedanke mich vielmals für Ihre Bemühungen.
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6 months ago
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2 years ago
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1 year ago
@Persa das hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum und nicht die Rechnugnstelle. Ruf bei der Hotline an 0800-3301000 und reklamiere dort, wenn du für die Zeiträume Störungen gemeldet hast, dann sollte das kein Problem sein.
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1 year ago
ok dankeschöne. werde ich machen.
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1 year ago
Also: Jonas W. "Telekom hilft Team" hilft mir weiter.
Soviel zum Kunden-helfen-Kunden Forum
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1 year ago
Mein Festnetzanschluss war innerhalb folgender Zeiträume gestört: 11.01.2024 - 15.01.2024: Entschädigung 2 x 5 Euro, 1 x 10 Euro = 20 Euro 22.01.2024 - 23.01.2024: keine Entschädigung 04.02.2024 - 07.02.2024: Entschädigung 2 x 5 Euro = 10 Euro. Ich bitte Sie, mir die Entschädigungszahlung auf meinem Kundenkonto gut zu schreiben. Ich bedanke mich vielmals für Ihre Bemühungen.
Mein Festnetzanschluss war innerhalb folgender Zeiträume gestört:
11.01.2024 - 15.01.2024: Entschädigung 2 x 5 Euro, 1 x 10 Euro = 20 Euro
22.01.2024 - 23.01.2024: keine Entschädigung
04.02.2024 - 07.02.2024: Entschädigung 2 x 5 Euro = 10 Euro.
Ich bitte Sie, mir die Entschädigungszahlung auf meinem Kundenkonto gut zu schreiben.
Ich bedanke mich vielmals für Ihre Bemühungen.
Da musst schon das Telefon in die Hand nehmen und die hotline anrufen Stichwort Rechnung @Persa
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1 year ago
ok dankeschön. werde ich machen.
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1 year ago
Also: Jonas W. "Telekom hilft Team" hilft mir weiter.
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1 year ago
Alternativ hier auf einen Teamie warten und mit ihm die Gutschrift klären
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1 year ago
@Jonas W. ☎️
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1 year ago
wie heute eine Fahrpreiserstattung bei der deutschen Bahn wegen Ausfall oder Verspätung?
Da die Erstattungsgründe massiv beschränkt wurden, ein nicht passender Vergleich.
Und ob ich bei der Bahn das Formular ausfülle oder bei der Telekom das Kontaktformular, wo ist der Unterschied?
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1 year ago
Hey Persa, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Erstattung nach TKG veranlasst und schreibe dir 15,00€ auf deinem Buchungskonto gut. Der Betrag weicht von deiner Rechnung ab, da die Telekom nach Störungseingang 2 Tage Zeit hat den Anschluss wiederherzustellen. Für die Berechnung zählt der Beginn der Störung (Meldung der Störung) bis zur Entstörung. Die beiden Tage der Wiederherstellungsfrist werden bei der Berechnung automatisch abgezogen.
Viele Grüße
Jonas W.
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1 year ago
Störung hast du aber aktiv gemeldet?
Denn sonst gibt es keine Entschädigung.
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1 year ago
ja natürlich, die Störungen sind alle behoben.
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1 year ago
Hey Persa, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Erstattung nach TKG veranlasst und schreibe dir 15,00€ auf deinem Buchungskonto gut. Der Betrag weicht von deiner Rechnung ab, da die Telekom nach Störungseingang 2 Tage Zeit hat den Anschluss wiederherzustellen. Für die Berechnung zählt der Beginn der Störung (Meldung der Störung) bis zur Entstörung. Die beiden Tage der Wiederherstellungsfrist werden bei der Berechnung automatisch abgezogen.
Viele Grüße
Jonas W.
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