Hallo,
von meinem Konto werden erneut 8,05 € für meinen Festnetzanschluss abgebucht. Ich würde gerne wissen, worauf diese Abbuchung diesmal zurückzuführen ist.
Bereits Anfang im Juli wurde derselbe Betrag abgebucht. Bei meiner damaligen Nachfrage stellte sich heraus, dass eine Buchung eines anderen Telekom-Kunden versehentlich meinem Kundenkonto zugeordnet worden war. Daraufhin wurde der Differenzbetrag bei mir abgebucht.
Daher möchte ich gerne wissen, aus welchem Grund nun erneut 8,05 € abgebucht werden.
Vielen Dank für eine kurze Klärung.
Viele Grüße
vor 2 Monaten
Hallo @Grisu1983-S ,
was steht denn in der Festnetzrechnung dazu?
Die einzelnen Posten sollten ab Seite 2 aufgeführt sein.
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von
vor 2 Monaten
Moin,
Rechnung passt, keine Einzelposten ausgewiesen. Wie geschrieben, selber Fehler wie im Juli.
Allerdings bisher seitens Telekom keine Rückmeldung... Im Juli hatte ich mich telefonisch gemeldet und es stellte sich heraus dass ein Betrag eines anderen Kunden meiner Kundennr. zugewiesen wurde.
Also doch ein weiteres Mal anrufen und die Warteschleife genießen...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Moin,
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vor 2 Monaten
Hallo @Grisu1983-S,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das kann ich mir absolut nicht vorstellen. Daher möchte ich mir das gerne einmal genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen.
Am Sonntagmorgen möchte ich nicht unangekündigt stören. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt.
Viele Grüße
Erdogan
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von
vor 2 Monaten
Hi @Grisu1983-S,
der Betrag wurde ausgebucht und die Abbuchung der restlichen 45,90 sollten auf deinem Konto ersichtlich sein.
Schönen Gruß
Sören
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von
vor 2 Monaten
Moin,
ja, habe ich schon im Konto gesehen. Wurde denn der Fehler oder was es auch war behoben? Oder durchlaufen wir die ganze Prozedur im Monat September 2026 noch einmal bzw. mehrmals?
Falls es schon eine Lösung gibt, wäre ich am Ergebnis interessiert.
Danke
Frank
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von
vor 2 Monaten
Ich hatte den Vorgang mit der Bitte um Klärung an die zuständige Abteilung abgegeben @Grisu1983-S
Am besten telefonieren wir noch mal kurz. Gerade hatte ich nur deine Voicemail am Ohr. Wann erreiche ich dich gut?
Sören
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