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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Du sprichst von Dienstausfall, um was für einen Tarif geht es denn?
Wenn das Internet bereits am 17. ausgefallen ist, warum wurde dann erst am 21. gemeldet?
Anrecht auf "Entschädigung" gibt es erst bei Meldung der Störung. Das wären dann also 2 Tage und da es erst ab Tag 3 was gibt kannst du maximal auf Kulanz hoffen dass man dir etwas entgegenkommt
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von
vor 5 Tagen
So so, Überlassung Eures Anschlusses an einen Dritten? Respekt, steht ausdrücklich in den AGB das dies verboten ist.
Da wir aber im Haus nur eine Leitung haben und einen Untermieter, der diese nutzt und in den Tagen des Totalausfalls zu Hause war,
Für uns persönlich nicht. Da wir aber im Haus nur eine Leitung haben und einen Untermieter, der diese nutzt und in den Tagen des Totalausfalls zu Hause war, war es für uns als Vertragspartner relevant.
So so, Überlassung Eures Anschlusses an einen Dritten? Respekt, steht ausdrücklich in den AGB das dies verboten ist.
Lediglich die alleinige Überlassung ist verboten. Da hier aber von einem Untermieter die Rede ist, ist davon erstmal gar nicht auszugehen. Die Anschuldigungen sind daher unnötig.
von
vor 5 Tagen
Dir ist aber schon bewusst dass du damit gegen die AGB verstößt?
Für uns persönlich nicht. Da wir aber im Haus nur eine Leitung haben und einen Untermieter, der diese nutzt und in den Tagen des Totalausfalls zu Hause war, war es für uns als Vertragspartner relevant.
Dir ist aber schon bewusst dass du damit gegen die AGB verstößt?
Abgesehen davon hätte er euch ja informieren können und ihr hättet von unterwegs die Störung melden können.
Überlassung zur alleinigen Nutzung eines Dritten würde bedeuten, dass @JIt. selbst keine Möglichkeit hätte, den Anschluss zu nutzen. Davon würde ich nicht ausgehen wenn ein Haus nur eine DSL-Leitung hat und es sich "nur" um einen Untermieter handelt.
Wenn ich im Büro bin und meine Frau im HomeOffice ist und meinen DSL-Anschluss nutzt, dann ist das vermutlich so ähnlich wie beim Fall des Untermieters hier im Thread.
Anders wäre es m.E. u.U. wenn der Untermieter im Mietvertrag für DSL einen Posten für Nebenkosten hat, aber da sieht die Telekom ja nicht rein und insofern spielt das in der Regel vermutlich keine Rolle.
von
vor 5 Tagen
Wenn ich im Büro bin und meine Frau im HomeOffice ist und meinen DSL-Anschluss nutzt, dann ist das vermutlich so ähnlich wie beim Fall des Untermieters hier im Thread.
Dir ist aber schon bewusst dass du damit gegen die AGB verstößt?
Überlassung zur alleinigen Nutzung eines Dritten würde bedeuten, dass @JIt. selbst keine Möglichkeit hätte, den Anschluss zu nutzen. Davon würde ich nicht ausgehen wenn ein Haus nur eine DSL-Leitung hat und es sich "nur" um einen Untermieter handelt.
Wenn ich im Büro bin und meine Frau im HomeOffice ist und meinen DSL-Anschluss nutzt, dann ist das vermutlich so ähnlich wie beim Fall des Untermieters hier im Thread.
Anders wäre es m.E. u.U. wenn der Untermieter im Mietvertrag für DSL einen Posten für Nebenkosten hat, aber da sieht die Telekom ja nicht rein und insofern spielt das in der Regel vermutlich keine Rolle.
Ach so, deine Frau ist also Untermieterin?
Glaube ich weniger daher würde ich dein Szenario auch nicht mit dem Szenario des TE versuchen zu vergleichen, das ist nicht mal ansatzweise "ähnlich".
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Wie wird dies abgewickelt?
Hallo, in der Zeit vom 17.09.26 bis zum 23.09.26 haben wir kein Internet und Telefon gehabt (Totalausfall), da durch Bauarbeiten ein Hauptkabel in der Straße durchtrennt wurde. Diese Ausfallzeit möchten wir gerne erstattet bekommen, da kein Ersatz kam. Eine Störungsmeldung vom 21.09. liegt vor.
Wie wird dies abgewickelt?
Nach Eingang der Störung bis zu dieser Erledigung erfolgt eine Erstattung für den Ausfallzeitraum falls keine Ersatzlösung oder Übergangslösung bereit gestellt wurde.
1
von
vor 5 Tagen
Nach Eingang der Störung bis zu dieser Erledigung erfolgt eine Erstattung für den Ausfallzeitraum falls keine Ersatzlösung oder Übergangslösung bereit gestellt wurde.
Wie wird dies abgewickelt?
Hallo, in der Zeit vom 17.09.26 bis zum 23.09.26 haben wir kein Internet und Telefon gehabt (Totalausfall), da durch Bauarbeiten ein Hauptkabel in der Straße durchtrennt wurde. Diese Ausfallzeit möchten wir gerne erstattet bekommen, da kein Ersatz kam. Eine Störungsmeldung vom 21.09. liegt vor.
Wie wird dies abgewickelt?
Nach Eingang der Störung bis zu dieser Erledigung erfolgt eine Erstattung für den Ausfallzeitraum falls keine Ersatzlösung oder Übergangslösung bereit gestellt wurde.
Die Erstattung erfolgt in der Regel sogar unabhängig von einer Ersatzlösung.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
@JIt. Wenn Du die Störung erst am 21.9. gemeldet hast und der Anschluss dann im Laufe des 23.9. wieder funktioniert hat, dann hast Du m.E. keinen gesetzlichen Anspruch.
Dein Vertrag mit der Telekom sagt übrigens, dass der Anschluss aufs Jahr bis zu 11 Tage komplett ausfallen darf (formuliert als "Verfügbarkeit 97%" in den AGB)
Mag sein, dass die Telekom Dir auf Kulanz einen Gutschein über 10€ zur Einlösung im Telekom Shop schickt - oder auch nichts oder auch etwas anderes.
1
von
vor 6 Tagen
Wenn dem so entschieden wird, muss ich das akzeptieren. Ich werde es trotzdem weiter versuchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Noch auf dem Weg mitgegeben:
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1
von
vor 6 Tagen
@*Paz Vizsla* Ich bin mir jetzt nicht so ganz sicher ob Du da nicht einen falschen Ausschnitt hier eingestellt hast.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
in dem Screenshot ist von "alleiniger Nutzung" die Rede , die kann ja einer Leitung nicht vorliegen, oder?
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0
vor 4 Tagen
Hey @Jlt.,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gern schau ich mir das genauer an.
Hinterlege hier bitte in deinem Profil deine korrekte Rückrufnummer und nenn mir auch gern ein passendes Zeitfenster.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von