‎Es ist nicht möglich über den Bauherrenservice den Hausanschluss für das Glasfaser zu beantragen, da "Ihre Anfrage konnte nicht verarbeitet werden" .

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Es ist nicht möglich über den Bauherrenservice den Hausanschluss für das Glasfaser zu beantragen, da "Ihre Anfrage konnte nicht verarbeitet werden" .

3 years ago

Hallo zusammen,

es ist nicht möglich über den Bauherrenservice den Hausanschluss für das Glasfaser zu beantragen, da "Ihre Anfrage konnte nicht verarbeitet werden" angezeigt wird. Wir sind gerade in der Bauphase und haben bisher noch nichts beantragt bzw. eine Versorgung ins Haus mit Glasfaser. Nach Beantragung steht jedoch da, das diese Anfrage nicht beantwortet werden kann.

Bitte um Hilfe.

Danke

Screenshot Bauherrenservice.PNG

311

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3 years ago
Hallo @hien.karl

Leider hat das Telekom Hilft Team hier keine Handhabe mehr, dies zu unterstützen.

Falls Sie den Kontaktweg bevorzugen, können Sie auf der Infoseite https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
Dazu stehen online folgende zwei Seiten zur Verfügung:

https://www.telekom.de/netz/glasfaser/neubauprojekte?wt_mc=alias_glasfaser-neubau für Glasfaser Neubauprojekte

https://www.telekom.de/hilfe/bauherren für alle anderen

Hier kann evtl nur die bauherren Hotline helfen
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