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4 months ago
Hallo @user_568ddd,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Nachfrage.
Es ist verständlich, dass du die gebuchte Geschwindigkeit auch voll nutzten möchtest. Ich sehe mir das gern genauer an.
Hinterlege gern im Profil eine Rückrufnummer und sende mir hier anschließend ein Zeitfenster, wann ich dich anrufen kann.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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4 months ago
Danke! Habe meine Rufnummer hinterlegt :)
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from
4 months ago
Upps habe das Zeitfenster vergessen. Von 10:30-11:45 und von 13:00-18:00 sollte alles gehen. Kann aber sein das ich zwischenzeitlich in einem Meeting bin. Schluss habe ich ab 16:30, ab da sollte ich 100% erreichbar sein :)
Unlogged in user
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from
4 months ago
@user_568ddd
Dein Router synchronisiert nur im Notfallprofil.
Das passiert dann, wen der mit der Gegenstelle kein Vectoring aushandeln kann.
Welches Routermodel wird genutzt?
Habt ihr Powerlan Adapter im Einsatz?
Gibt es bei euch mehr als eine TAE Dose?
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from
4 months ago
Danke! Was bedeutet "der Router synchronisiert nur im Notfallprofil"? Verstehe ich das richtig das wir dann scheinbar kein VDSL beziehen können? Wir benutzen den Speedport Smart 4 oder wie der heißt, direkt von der Telekom dazu gebucht :) powerlan ist nicht im Einsatz. Wir haben nur eine Telefonbuchse für DSL in der Wohnung leider. Aber halt mit drei anschlüssen an der Dose, momentan benutzen wir den mittleren.
Answer
from
4 months ago
Was bedeutet "der Router synchronisiert nur im Notfallprofil
Danke! Was bedeutet "der Router synchronisiert nur im Notfallprofil"? Verstehe ich das richtig das wir dann scheinbar kein VDSL beziehen können? Wir benutzen den Speedport Smart 4 oder wie der heißt, direkt von der Telekom dazu gebucht :) powerlan ist nicht im Einsatz. Wir haben nur eine Telefonbuchse für DSL in der Wohnung leider. Aber halt mit drei anschlüssen an der Dose, momentan benutzen wir den mittleren.
Nach dem Starten des Routers handelt dieser die Geschwindigkeit mit der Gegenstelle aus.
Dein Tarif beinhaltet Vectoring als Leistungsmerkmal.
VDSL mit Vectoring funktioniert nur, wenn alle Teilnehmer auf demselben Verzweigerkabel auch Vectoring aushandeln können.
Dies war offensichtlich bei dir aufgrund einer Störung nicht der Fall. Deshalb geht der Router in einen Notfallmodus um dir überhaupt eine Internetverbindung zu ermöglichen. Andernfalls wärst du aktuell komplett offline.
Das Problem muss nun gefunden und behoben werden. Danach wird es funktionieren.
Die Ursachen sind vielfältig. Möglicherweise ein Kontaktproblem, ein defektes Kabel, und und und
Unlogged in user
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from
Official Solution
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4 months ago
Vielen Dank für das freundliche Telefonat, @user_568ddd.
Der Anschluss wird heute bis 16:00 Uhr geschaltet und dann liegt auch die volle Geschwindigkeit an.
Sollte dies nicht so sein, melde dich gern wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
1
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from
4 months ago
Ist jetzt freigeschaltet, vielen lieben Dank!
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