Hallo,

meine Eltern hatten noch einen alten Festnetzvertrag aus den 70ern (analog). DIeser wurde von der Telekom Ende November auf den 31.01.2026 gekündigt. Mit Zugang der Kündigung Ende November war die Leitung plötzlich tot. Bei Anrufen mit der Telekom wurde mir (Sohn) erzählt, dass es sich um eine Störung handelt. Diese Störung wurde bis Ende Januar nicht behoben und das Telefon hat in diesen mehr als 2 Monaten maximal noch 5 Tage insgesamt funktioniert. Trotzdem wurde natürlch weiterhin fleißig das Geld vom Konto meiner Mutter abgebucht.

Nun aber der eigentliche Hammer. Seit dem 31.1.2026 funktioniert die Leitung gar nicht mehr. Verständlich, wurde ja auch gekündigt von der Telekom selbst.

Dennoch wird weiterhin jeden Monat fleißig Geld von dem Konto meiner Mutter abgebucht. Meine Anrufe bei der Hotline diesbezüglich waren allesamt katastrophal. Irgendein CallCenter Mitarbeiter aus Indien erklärt mir jedes Mal "letzte Abbuchung". Mir erklären, warum etwas abgebucht wird, kann er nicht. Dann flattert letzten Monat eine neue Kündigung zum 24.3. bei meiner Mutter ein. Was soll das? Die Leitung war bereits zum 31.01.2026 gekündigt und seit Ende November nicht mehr nutzbar.

Heute flattert nun die nächste Rechnung mit über 20€ ins Haus, obwohl die Leitung zum 31.01.2026 gekündigt wurde und meines Verständnisses nach auch damit die Einzugsermächtigung erloschen ist.

Was läuft hier schief bei der Telekom? Wie kann man hier mal mit einem Buchhaltungsmitarbeiter oder eine CallCenter MItarbeiter aus Deutschland sprechen, der Ahnung hat?

Meine Mutter hat eine kleine Rente und muss jeden EURO jeden Monat zweimal rumdrehen und die Telekom bereichert sich hier widerrechtlich an alten Leuten? 

Schämt Euch !!!