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Gelöst
eSIM gelöscht und normale Sim Deaktiviert
vor einem Jahr
durchs löschen meiner eSIM habe ich keinen Empfang mehr und kann dadurch keine neue im Kundencenter beantragen. Ich habe keine Möglichkeit den Kundenservice zu erreiche, da ich kein Netz habe. Kann mir jemand helfen?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Robinb ,
gerade bei Ersatz-SIM-Karten muss auch ich anrufen zwecks Legitimierung. (Im Zweifelsfall gerne eine Alternative Rückrufnummer im Profil hinterlegen.)
Ich bin froh, dass es bereits über den telefonischen Service geklappt hat und ich dich auch wieder auf deiner Handynummer erreichen konnte.
Liebe Grüße
Mandy S.
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