Liebes Telekom Team, obwohl alle Voraussetzungen unsererseits vorliegen, ist die Telekom nicht in der Lage, den Anschluß zum erforderlichen Zeitpunkt freizuschalten. Der Auftrag wurde vor rund einem Jahr (!!!) bestellt. Hier die Auftragsnummer: [editiert]. Vielfache Rücksprache mit dem "Bauherrenservice" hat nichts gebracht, man teilt mir jedesmal mit, es fehle "Dokumentation". Das stimmt aber nicht, selbst der Call Center Agent sieht das, ist aber nicht in der Lage, diesen Widerspruch zwischen Realität und dem "System" aufzulösen. 

 

Zuletzt wurde mir hoch und heilig versprochen, mir innerhalb einer Woche ein finales Update per SMS oder Anruf zu geben. Das wäre vorgestern gewesen, ist jedoch nicht erfolgt. Warum wundert mich das nicht?

 

Da wir beruflich auf das Internet angewiesen sind, haben wir ein Problem. Ich bin kurz davor, einen Anwalt mit der Sache zu beauftragen.

 

Ich hoffe jedoch, hier über das Forum eventuell weiterzukommen und werde aber morgen eine Beschwerde platzieren, die sich gewaschen hat (hat hier jemand Tips, welcher Weg hier der effektivste ist?). 

 

Danke schon mal vorab an das Telekom hilft Team. Ich hoffe, der Name ist Programm.

 

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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]

 

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