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für das Sicherheitspaket "M" bezahle ich ab sofort 5,36 € warum?
5 years ago
Ich muss seit Januar 2020 für das Sicherrheitspaket "M" 5,36 € bezahlen, weil irgendwelche Sonderpreise für einen bestimmten Zeitraum abgelaufen sind, ich weis von keinen Zeitraum und keinen Sonderpreis, selbst bei telefonische Beratung im Dezember war bei Sicherheitspaket "M" vom 3,95€ die Rede und nicht von 5,36€, dazu hätte ich gern eine ausführliche Erklärung
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6 years ago
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Accepted Solution
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5 years ago
Da dies nun passiert ist, konnte ich mir einen ersten Einblick verschaffen. Der Preis kommt Zustande, da es seit Dezember 2 x das Sicherheitspaket Komplett M gibt. Eins von von 2014 und im Selfservice (Kundencenter) wurde ein weiteres dazu gebucht. Da der Vertragsbeginn im Dezember war, fand auf der aktuellen Rechnung eine anteilige Berechnung statt und somit ergibt sich der Preis.
Grüße Anne W.
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Answer
from
5 years ago
Grüße Anne W.
Answer
from
5 years ago
Danke für die Nachricht, irgendwie ist das Klingeln untergegangen, ab Montag bin ich unter der angegebenen Nummer wieder zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Kanecki
Answer
from
5 years ago
Hallo @martin.kanecki
Danke für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich das von dir im Kundencenter zusätzlich gebuchte Sicherheitspaket gekündigt.
Zusätzlich habe ich hier den Link worüber du deine Lizenzen verwalten kannst. Hier rüber kannst du dann auch dein Handy hinzufügen.
Gruß
Karsten L.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @martin.kanecki
Danke für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich das von dir im Kundencenter zusätzlich gebuchte Sicherheitspaket gekündigt.
Zusätzlich habe ich hier den Link worüber du deine Lizenzen verwalten kannst. Hier rüber kannst du dann auch dein Handy hinzufügen.
Gruß
Karsten L.
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