Gelöst
Für Eingabe eines 30GB-Vouchers gesperrt, Kundenservice kann nicht weiterhelfen
vor 3 Jahren
Seit heute früh funktioniert unser Telekom-Anschluss nicht mehr. Der erste Anruf klang noch vielversprechend, ich würde einen Voucher über 30GB erhalten zur Überbrückung.
Nachdem ich den Voucher zugeschickt bekommen hatte konnte ich diesen -eingebucht im Mobilfunknetz- nicht einlösen ("Es ist ein Fehler aufgetreten") nach ein paar Versuchen bin ich nun für die Eingabe von Vouchern gesperrt und soll mich laut Fehlermeldung an den Kundenservice wenden, dieser scheint die Meldung allerdings nicht zu kennen und kann mir nicht weiterhelfen, es sei ein Nimbus-Ticket eröffnet.
Somit habe ich/haben wir kein Internet, die angekündigte, praktische Lösung funktioniert nicht und der Kundenservice kann mir nicht weiterhelfen. Vielleicht liest ja hier jemand mit und kann mir/uns aus der Klemme helfen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @lgattmobile,
vielen Dank für das nette Telefongespräch. So konnten wir die Sache auf dem schnellen Weg lösen und direkt ein neues Datenvolumen freischalten.
Ich drücke die Daumen, dass auch die Festnetzstörung schnell behoben wird.
Einen schönen Tage wünscht
Jürgen U.
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