Hallo,

Letztes Jahr wurde bei uns aufgebaggert und ein Leerrohr für Glasfaser verlegt.

Dieses Jahr im Frühjahr wurde dann eine "vergessene" Muffe nachträglich installiert und der Hausanschlusspunkt ( APL ) installiert.

Im Juli/August wurde dann endlich mal die Glasfaserleitung eingeblasen und verspliced.

Und am 23.10.2020 (Datum des Bereitstellungstermins) war ein Techniker bei mir im Haus und hat meinen Glasfaseranschluss installiert. Jedoch hat er schnell bemerkt, dass da etwas nicht stimmt weil die PON Leuchte am Modem dauerhaft grün blinkte. Hin und wieder Blieb das Signal kurz für 2 Sekunden stehen verschwand dann aber wieder. Er meinte: "Wahrscheinlich sind die Glasfaserkabel falsch gespliced".

Keine Ahnung was da schief gelaufen ist, im Telekom Kundencenter steht auch noch der alte Vertrag drin.

Ich kenne mich indem Thema leider auch nicht sonderlich aus was Glasfaser angeht. Also brauch ich eure Hilfe.

Wir hatten bis dato den Tarif "Magenta Zuhause Hybrid M (2). In Verbindung mit dem Speedport Pro. Dies funktioniert aber jetzt nicht mehr, da die SIM Karte am 23.10.2020 deaktiviert wurde. 

Zu erreichen bin ich täglich ab 14:30 Uhr.