Fahrtkosten in Rechnung gestellt, nichts getan

4 years ago

Ich habe eine DSL Störung.

Also die Hotline angerufen.

Die haben einen Techniker auf den Weg gebracht.

In das Störungsticket habe ich eine Rückruf Nummer eingetragen, da ich ohne Telefon & Internet nicht zu Hause sein kann (kein Telefon).

Der Techniker hat nicht angerufen, die Störung nicht beseitigt und eine Karte mit: vereinbaren Sie einen neuen Termin eingeworfen.

 

Der Hotline habe ich mehrfach gemeldet, dass die Störung laut meiner Fritz.Box mehr als 200m Strecke entfernt liegen muss, also nicht in meinem Haus. (Vermutlich also in einer Baugruppe des Verteilerkastens, oder sie haben meinen Port jemand anderem zugewiesen)

 

Dennoch soll ich 50€ Fahrtkosten zahlen.

Trotz der Fritzbox Meldung und obwohl er die Rückrufnummer nicht angerufen hat und die Störung nicht beseitigt hat.

Klingt komisch, ist aber so.

 

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