Hallo Zusammen, 

auf oben genannter Messe wurde mir von einem Ranger eine 24 Monatige Vertragsverlängerung angeboten. Ich bekäme Magenta Smart und RTL plus dazu und das sogar noch um 5 Euro reduziert, verglichen mit meinem bisherigem Preis.

der war zu diesem Zeitpunkt bei 50, 37 €.

Gültig war das Ganze ab 30.11.22.

statt der Reduzierung wurden mir aber im Dezember 5 Euro mehr abgebucht!

ein Anruf bei der Hotline am 10.12.22 war nur scheinbar erfolgreich, der Kollege sagte mir zwar zu, sich zu kümmern, den Betrag entsprechend abzuändern und mir die zu viel bezahlten 10 Euro zuzubuchen - aber! Er hat es nicht getan, nicht genug, er hat auch nichts vermerkt.

Heute nun muss ich mir anhören, es sei zu spät, der Anruf beim Kollegen nicht nachvollziehbar, es ginge gar nichts mehr.

ich habe einen Nachweis für den Anruf, der dauerte 5 Minuten…

Ich solle übers Kontaktformular mein Sonderkündigungsrecht wegen Falschberatung wahrnehmen.

das gibt es aber auch nicht.

So Leute - euer Ernst?

Ich werde kündigen! Das kann nicht sein! Es werden auf Messen Ranger eingesetzt, die Märchen erzählen und das wohl ganz bewusst.

so kann das nichts sein, das nehme ich nicht hin. Vielleicht kann mir jemand den link zum Sonderkündigungsformular senden?

eine sehr enttäuschte nichtmehr-Kundin!