Hallo, ich bekomme Anrufe vom Telekom Geschäftskunden Service unter folgender Nummer: 0800 300 7200Handelt es sich bei dieser Nummer um eine legitime Hotline des Geschäftskundenservice? Mir wurde ein Tarifwechsel (Upgrade) vorgeschlagen und kurze Zeit später war der Tarifwechsel doch nicht möglich. Folgender Ablauf: Anruf von der Nummer -> Tarifwechsel, Datenabgleich, Auftrag angenommen. Alles hörte sich legitim an.Im Telekom-Verfügbarkeitscheck war der Tarif (250mbit) nicht möglich, laut Telekom Chat jedoch schon (stimmte mit Anruf überein).Keine Bestätigungsmail erhalten.Laut Chat ist die 250mbit doch nicht möglich auf ein MalNummer nochmal angerufen: Es hätte eine Störung gegeben im System, dass die Tarife falsch angezeigt hat.Laut Telekom Chat Handel es sich bei dieser Nummer nicht um eine offizielle Telekom NummerBitte um Aufklärung. Vielen Dank liebe Community und Admins.

Hallo @TK59,ich kann auch bestätigen, dass diese Rufnummer von uns ist. Ich schaue gerne einmal für Sie nach der möglichen Bandbreite. Wann passt dazu ein Gespräch?Viele Grüße Martina Ha.

Die Hotline ist schon „echt'Dahinter ist nicht die Telekom direkt, sondern eine Firma die für die Telekom telefoniert.Ob der Tarif nun möglich ist oder nicht, kann ich jedoch nicht beurteilen. Ich weiß nicht mit welchen Systemen diese Firmen die Verfügbarkeit prüfen.Es kann gut sein, dass eine Vorvermarktung statt gefunden hat.Der Chat schaut jedoch im Live System nach und „sieht nicht' (auf den ersten Blick), ob da noch was kommen wird.Rufnummer ist also legitim.Zum Thema Verfügbarkeit kann das Team aber nochmal einmal schauen und eine wirkliche aussagefähige Antwort geben.

‎Vertragsverlängerung und Wechsel der Haupt Nummer Familie Card Kids Teen

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Gelöst

Vertragsverlängerung und Wechsel der Haupt Nummer Familie Card Kids Teen

vor 3 Jahren

Hallo, vielleicht kann mir hier einer weiterhelfen. Wir wollen unseren gekündigten Vertrag verlängern und gleichzeitig eine bestehende Familie Card Kids Teen in den gleichen Vertrag wechseln. Wegen dem Magenta eins Vorteil. Zuerst heißt es, das wäre kein Problem und jetzt auf einmal würde das nicht mehr gehen und man müsste den Vertrag kündigen und eine neue Familie Card dazu buchen. Was wir nicht möchten daher es eine Wunsch-Nummer war und wir sie behalten möchten. Vielleicht kann uns hier einer weiterhelfen

Danke

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für Ihre Geduld und Zeit, @ernie2k6. Ich freue mich, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben.

Bei weiteren Anliegen bin ich wieder für Sie da.

Viele Grüße
Lilia N.
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