Falsche Anmeldedaten im Kundencenter
vor 18 Tagen
Ich bekomme meine Rechnungsmails (es ist ein Glasfaseranschluß) an die oben angegebene Mailadresse, Wenn ich mich mit der aber in Kundencenter einwählen, kann ich die Rechnung nicht sehen. Weil es angeblich nicht die richtige Mailadressse des Antragsstellers ist. Ich habe KEINE Ahnung welche es denn sonst sein soll? Alle Kommunikation für den Glasfaseranschluß (Dez. 25) ging über diese Mailadresse.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von wolliballa am 08.07.2026 20:41 eskaliert.
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vor 18 Tagen
@MichelO63 Ich habe mal 'oben' angeklingelt.
Bitte Profil komplettieren und IBAN bereithalten.
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vor 17 Tagen
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @MichelO63.
Ich schaue mir gerne einmal mit dir gemeinsam an, warum du deine Rechnungen nicht im Kundencenter einsehen kannst. Da es jetzt für einen spontanen Anruf noch zu früh ist, nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann du gut telefonisch zu erreichen bist.
Viele Grüße
Melanie
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vor 17 Tagen
Was ist denn die Zugangsnummer?
Ich habe eine Kundennummer und ein Buchungskonto welches in der Mail angegeben ist. Gibt es noch eine andere Nummer?
Gruß
Michael
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vor 17 Tagen
@MichelO63 Die Zugangsnummer findest Du u.a. bei den Zugangsdaten, die Dir seinerzeit beim Vertragsstart zugesandt wurden....
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vor 17 Tagen
@MichelO63 Vielen dank für das nette Telefonat.
Sollte es mit dem persönlichen Kennwort auch noch haken, gib mir gerne erneut Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
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