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Falsche Anschlussadresse
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
habe den Festnetzvertrag von meinem Vater übernommen und festgestellt das die Anschlussadresse falsch ist. Es funktioniert aber alles.
Wir wohnen direkt an einer Gemeindegrenze und bekommen unseren Anschluss aus der Nachbargemeinde.
Als Anschlussadresse werden wir dadurch unter der Nachbargemeinde geführt mit einer Adresse die es eigentlich nicht gibt.
Die Mitarbeiter der Hotline bekommen die Anschlussadresse nicht geändert bzw. sagen das sei nicht möglich.
Wie kann ich weiter vorgehen damit dieser Fehler berichtigt wird.
Gruß Bernd
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vor 2 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Erst letztes Jahr hatten wir ihm PTI auch so einen Fall.
Da wohnte jemand auf der niederländischen Seiten. Die Grenze ging durchs Grundstück. Er hat dann die Adresse der deutschen Seite angegeben.
Als sein deutscher Nachbar buchen wollten, ist das aufgefallen ^^
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das habe ich gerade mal kontrolliert. Danach wäre die Vorwahl und somit das Amt von der Nachbargemeinde richtig. Ist halt Grenz Bereich. Die Grenze der Amtszuordnung ist halt nicht die Gemeine bzw. Stadtgrenze und dadurch ist unsere Adresse nicht richtig im System.
Community Manager*in
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.
Das klingt doch mal speziell, da helfen wir Ihnen gerne. Wir sollten miteinander telefonieren. Samstagabend 22:30 Uhr bietet sich dafür nicht an – wann haben Sie Zeit für ein Gespräch? In welchem Zeitfenster kann ich Sie erreichen?
Gruß Sonja K.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
die Änderung wurde wie von der Kollegin geschrieben durchgeführt. Es freut mich, das nun alles über die gleiche Anschrift wie gewünscht läuft.
Viele Grüße
Heike B.