Sehr geehrtes „Telekom hilft“-Team,

ich ziehe demnächst in meine neue Wohnung. Da ich Angst hatte, dass es Reibereien mit meinem alten Anbieter gibt (mein 1&1-Vertrag läuft noch bis Mitte Mai), habe ich nicht als Wechsler bestellt. Wenn man Telekom-DSL an meiner neuen Anschrift bestellen möchte, erscheint, nachdem man die Anschrift eingegeben hat, ein kleines Fenster mit folgendem Hinweis:

„Herzlichen Glückwunsch! Sie erhalten an Ihrer Adresse unser bestes Angebot für DSL-Tarife: 6 statt 3 Monate ab 9,95 € und 100 € Online-Vorteil.“

Jedoch ist dieses Angebot in der Auftragsbestätigung nicht ersichtlich; dort sind nur die ersten drei Monate als vergünstigt aufgeführt. Ich kann Ihnen einen Screenshot von diesem Fenster gerne per privater Nachricht nachreichen. Der Service am Telefon hat in diesem Fall leider nicht die nötigen Befugnisse. Daher wende ich mich an das „Telekom hilft“-Team, da ich in der Vergangenheit mehrmals die Erfahrung machen durfte, dass die Mitarbeiter hier mehr Handlungsspielraum haben.

Mit freundlichen Grüßen

spinni13