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Falsche Telefonnummer im Router
7 years ago
Hallo zusammen,
nachdem nun der Techniker gestern den DSL Anschluss wieder funktionsfähig hin bekommen hat, stellte ich gestern Abend fest, dass in meinem Router unter Telefonie eine fremde Telefonnummer (vermutlich vom Nachbar) hinterlegt ist.
Der erste Mitarbeiter in der Hotline beendete unser Gespräch während ich in der Warteschleife hing, die zweite Kollegin, war etwas freundlicher und versprach mir einen Rückruf. Bislang habe ich natürlich noch keinen Rückruf erhalten und bin so langsam mehr als sauer.
Wer kann mir endlich fundiert helfen, meine Kunden möchten mit mir telefonieren.
Gruß
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6 years ago
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7 years ago
@Aberhalloo
Leider wird mit keinem Wort der Typ des Routers erwähnt, außerdem
fehlen Angaben darüber, ob alle "eigenen" Nummern fehlen oder ob
noch welche "vorhanden" sind.
Handelt es sich um einen Speedport Hybrid?
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7 years ago
Hallo @Aberhalloo , wenn Deine nummern funktionieren lösch halt die fremde nummer.
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7 years ago
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dann melde ich mich gerne um 15:00 Uhr bei Ihnen.
Gruß
Marita W.
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6 years ago
Meine rufnummer lautet 0XXX/XXXXX jetzt hat sich eine andere Rufnummer eingesschaltet wenn ich Telefonire mit der Nr:0XXXX/XXXXXX wie kann ich diese deaktivirn ?
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Rufnummern editiert. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. - André A. von Telekom hilft
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6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Unsere Magenta Zuhause Tarife beinhalten standardmäßig drei Rufnummern. Auch wenn nur eine Rufnummer benötigt wird, besitzt man noch zwei weitere Nummern.
Sofern der Router automatisch eingerichtet wurde, sind alle vorhandenen Rufnummern im Gerät hinterlegt. Nicht benötigte Nummern können im Routermenü deaktiviert werden.
Teilen Sie mir gern mit, welcher Routertyp bei Ihnen im Einsatz ist. Ich werde Ihnen dann die Schritte nennen, wie Sie die Deaktivierung vornehmen können.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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7 years ago
Aber du weist schon, dass du bei IP-Telefonie grundsätzlich 3 Nummern bekommst, hat der Techniker vielleicht diese Nummern eingerichtet, schau mal auf deine Auftragsbestätigung oder ins Kundencenter ob dir diese Nummern gehören.
Du kannst aber die nicht nötigen Nummern auch löschen, sondern nur deine "Haupt-Nummer" behalten.
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7 years ago
willkommen bei uns in der Community.
Und vielen Dank an alle fleißigen Helfer!
Danke auch an Sie, für das hinterlegen der Daten.
Ich habe gesehen, und von Ihnen hier gelesen, dass da bereits alles Nötige getan wird.
Sollte es dennoch Schwierigkeiten geben, dann kommen Sie doch bitte zu mir zurück.
Vielen Dank, ein wundervolles Wochenende und viel Grüße
Sabrina A.
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7 years ago
So, kurze Rückmeldung, mein Anschluss funktioniert und auch die Telefonnummer passt jetzt. Gerade meldet sich jedoch die Nachbarin von nebenan, bei Ihr funktioniert noch garnichts.
Da der Techniker mich morgen früh anrufen möchte, gebe ich das an Ihn weiter.
Gibt es eigentlich Telekom intern die Möglichkeit, gute Mitarbeiter lobenswert zu erwähnen? Der gute Mann von heute hat ein Lob verdient.
Gruß
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