Moin,

leider ist die Freude auf einen Glasfaseranschluss mittlerweile verflogen und eine gewisse Form der Resignation macht sich in mir breit...

Aber nun zum Thema:

Von beginn an lief der Glasfaserausbau bei uns nicht Rund.

(Termine erst abgesagt, dann doch noch aufgetaucht. Dokumentation der einzelnen Schritte nicht vorhanden bzw. mangelhaft)

Mittlerweile hängt im Keller des Mehrfamilienhauses nun aber der GF-GV , somit ist der Schritt schon mal geschafft.

Nun gab es am gestrigen Tage (Donnerstag, 28.03.2024) den Abschlusstermin zum Setzen des GF-AP in unserer Wohnung im 2.OG.

Am Montag den 25. wurden wir seitens der Telekom kontaktiert um den Termin zu bestätigen und noch ein paar Details zu klären.

Im Rahmen dieses Gesprächs wies ich darauf hin, dass der Leitungsweg innerhalb des Gebäudes mit "SpeedNetRohre für innen" vorbereitet ist. Mir wurde das bestätigt und erläutert, dass der Techniker dann ein Einblasgerät mitbringen wird.

Diese Art der Verlegung wir ja auch seitens der Telekom in der Broschüre  "Ratgeber_FTTH_NE4_2.6_V00b.docx" unter dem Link https://www.telekom.de/hilfe/downloads/ratgeber-installation-glasfasernetz-gebaeude beworben.

Der Techniker bzw. das Team aus 3 Herren die dann hier vor Ort die Verlegung durchführen sollten wussten von all diesem nichts.

Mir wurde mitgeteilt, dass diese Art von Leerrohr nicht verwendet werden kann und kein Telekom-Techniker Fasern im Innenbereich einblasen würde. Das wäre nur für die Verlegung bis zum GF-GV . 

Der Termin wurde daraufhin abgebrochen.

Ich nahm Kontakt zur Hotline auf (Letzten 4 Ziffern 9744) und mir wurde dann, von einer Mitarbeiterin, ein zeitnaher Rückruf am gleichen Tag zugesagt. Auf diesen warte ich bisher vergeblich.

Ich bin daran interessiert, wie es anderen Kunden ergangen ist, speziell wegen der Verlegung von "SpeedNetRohre für innen", würde mich aber auch sehr freuen, von Telekom-Mitarbeitern bzw. Mitarbeiterinnen kontaktiert zu werden.

Schöne Ostern