Solved
Fax über VoIP funktioniert nicht mehr
4 years ago
Hallo zusammen,
seit ein paar Tagen haben wir ein Problem mit dem Faxen via VoIP.
Wir nutzen eine Auerswald COMpact 5000R, an welche ein analoges Fax angeschlossen ist. Sowohl das Faxen mit dem "alten" Faxgerät, als auch über die Faxbox der TK-Anlage funktionierte bis vor kurzen problemlos.
Wenn ich versuche ein Fax an eine Telefonnummer zu senden, wird eine Verbindung aufgebaut. Der Faxversand schlägt allerdings fehl. Wenn ich zum Beispiel ein Fax an meine private FritzBox sende, erhalte ich hier den Fehler Not acceptable (606).
Bei der Gegenstelle kommt der Anruf/das Fax anscheinend zusätzlich mit unterdrückter Rufnummer an.
Die Rufnummernunterdrückung ist jedoch deaktiviert bzw. es wird auch die richtige Rufnummer übermittelt, wie man in den Ausgehenden Paketen der TK-Anlage erkennen kann.
Bei der Gegenstelle kommen allerdings dann Pakete ohne Nummer (anonymous) an.
Ich habe es sowohl mit aktivierter (so wie es lange funktionierte), als auch mit deaktivierter T.38 -Unterstützung probiert.
Ich hoffe hier kann mit jemand einen Denkanstoß geben, oder mir sagen, was ich eventuell noch versuchen könnte.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Jelko
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4 years ago
Hallo,
das Problem konnte mittlerweile mithilfe des Auerswald-Supports gelöst werden.
Ich möchte mich nochmals für den zuvorkommenden herstellerübergreifenden Support in diesem Forum bedanken. Bei anderen Anbietern wird die Anfrage abgeblockt, sobald man einen anderen Gerätehersteller auch nur erwähnt. Dies ist hier nicht der Fall. Finde ich auch gut so, da ich als Kunde ja zumindest an die vom Netzbetreiber benötigten Informationen zur Einrichtung meiner Endgeräte gelangen muss.
Sonst wäre das mit der Aufhebung des Routerzwangs seit 2016 ja alles vollkommen sinnlos gewesen und es würde einer Boykottierung des damals verabschiedeten Gesetztes durch die Anbieter entsprechen.
Man könnte jetzt denken, so einen einmaligen Support gibt nur selten in diesem Forum. Aber nein, auch an dieser Stelle habe ich bereits großartige Erfahrungen gemacht: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Sophos-XG-Firewall-IPv6-Dual-Stack-Betrieb/m-p/3180665#M47768
Freundliche Grüße
Jelko
PS. An dieser Stelle wurde das Problem übrigens leider nicht gelöst, und dabei handelt es sich noch nicht mal um ein offizielles Forum: https://awsf.de/t/compact-5000r-fax-ueber-voip-funktioniert-nicht-mehr/7696/6
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