Fax kann empfangen aber nicht gesendet werden.

Question

Hallo.ich weiß leider nicht, ob ich hier richtig bin, und ob mir hier jemand weiterhelfen kann. Wir hatten vor kurzem die Umstellung von 50 auf 100 VDSL und seit ungefähr dieser Zeit funktioniert unser im Drucker integriertes Fax nicht mehr. Wir können zwar Faxe empfangen, aber senden funktioniert nicht mehr.Es erscheint dann 'Fehler 388' Während der Faxübertragung ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten. Zuerst dachten wir, das unser Drucken den Geist aufgibt und haben einen Neuen geholt, aber nun wieder das gleiche Problem. Es handelt sich um einen HP OfficeJet 5200.Als Speedport haben wir von telekom das W 724V Type B.An der gleichen Leitung/Nummer ist auch noch ein Telefon mit AB angeschlossen. Bis jetzt hat immer alles super funktioniert. Hab auch schon versucht, das Telefon in die Faxleitung einzustecken, funktioniert einwandfrei. Was kann ich noch machen. Vielen Dank für die Hilfe. LGGabriele

Chill erst mal · Answer

@gagg2408hast Du mal an der Übertragungsgeschwindigkeit ' gschraubt'? stell es mal auf 9600

talk · Answer

Hallo zusammen, um das Problem näher eingrenzen zu können, wären folgende Informationen hilfreich: 1.) wurde im Rahmen der Umstellung von VDSL 50 zu VDSL 100 irgendetwas an der Installation geändert? 2.) handelt es sich bei beiden Multifunktionsgeräten um einen HP Officejet 5200 oder war das erste Gerät ein anderes Modell (falls ja: welches)? 3.) Wurde der jetzige HP Officejet 5200 mit dem Telefonkabel angeschlossen, das dem Gerät beilag oder wurde ein schon vorhandenes Kabel verwendet? Aufgrund unterschiedlicher Belegungen in den Steckern sollte man immer das Original-Kabel verwenden! 4.) Da von 'Telefon an gleicher Leitung' die Rede ist: Ich nehme an, daß das Telefon und der Officejet jeweils an einem der beiden Telefon-Steckplätze am Speedport angeschlossen sind? Oder gibt es noch eine separate Telefondose, an der beide Geräte hängen? 5.) Wenn Telefon + Officejet jeweils direkt am Speedport angeschlossen sind: Wurde die Buchse, an der der Officejet hängt, im Speedport-Menü als 'Fax' konfiguriert? Siehe hierzu diese Anleitung für den Speedport W724V B auf Seite 115. 6.) In dieser Anleitung für den HP Officejet 5200 werden ab S. 41 verschiedene Arten des Faxversandes beschrieben. Welche wurde bislang genutzt? Hier mal das Verfahren 'Senden einer Faxnachricht mit Wahlüberwachung' testen. Zu Beginn muß da der Wählton zu hören sein und die Wahl der einzelnen Ziffern durch den Officejet. Die Ziffern sollten dabei als Töne gesendet werden und nicht als 'Klackerimpulse' (Wähltyp muß auf 'Tonwahl' stehen, vgl. S. 55 der Anleitung). 7.) Wenn wie unter 6.) Wählton und die Wahl der einzelnen Ziffern zu hören sind: Kann man auch noch den Fax-Pfeifton der Gegenstelle hören, wenn diese die Verbindung annimmt? Wie lange etwa dauert es dann noch bis zum Verbindungsabbruch? 8.) Wenn man im Speedport-Menü eingeloggt ist, kann man unter http://speedport.ip/hidden/hidden_index.stm ein verstecktes Unter-Menü mit erweiterten Informationen aufrufen. Irgendwo dort müßten Angaben zu den Fehlerraten der DSL-Strecke stehen (vermutlich mit Begriffen wie 'CRC error', 'FEC error', 'HEC error', etc. gekennzeichnet). Da wäre es interessant, ob dort (insbesondere im Upstream) hohe Werte stehen. Am besten einfach die Werte rauskopieren und hier einfügen. cu talk

Fax kann empfangen aber nicht gesendet werden.

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