‎Faxempfang über Fritzbox 7490 nicht möglich

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Faxempfang über Fritzbox 7490 nicht möglich

3 years ago

Hallo, wir haben eine Fritzbox 7490 und über T.38 das Fax erfasst. Wir können auch ohne Probleme über das externe Faxgerät faxen. Nur leider können wir keine empfangen. Beim Absender zeigt es an das unsere Faxnummer ungültig ist und kein Fax an uns gesendet werden kann. In der Fritzbox ist alles korrekt hinterlegt, auch die Weiterleitung von empfangenen Fax an die Email.

An was könnte es liegen?

Danke für Eure Hilfe.

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3 years ago
Hallo @Michaela N.

Hast du dazu schon AVM kontaktiert?

Hat es mal funktioniert? Wann ist das aufgetreten?

Hast du zufällig mehrere Nummern?

Dann würde ich eher für das Fax eine separate Nummer zuweisen... Alles andere ist eine Krücke.

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3 years ago
Hallo Marcel, danke für die schnelle Antwort. Ja wir haben diese Nummer als Faxnummer schon ewig. Bis zu einer Vertragsumstellung hat auch alles funktioniert. Auch die Fritzbox ist noch die gleiche. Eine noch freie Nummer haben wir leider nicht mehr.

Ich werde mir das mal ansehen. Vielen Dank!
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3 years ago
@Michaela N. Hängt doch Mal bitte ein Telefon an den Fax-Anschluss . Klingelt es, wenn Du die Faxnummer anrufst?

Ist diese Nummer die einzige, die der Buchse zugeordnet ist?
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3 years ago

wolliballa

Hängt doch Mal bitte ein Telefon an den Fax-Anschluss . Klingelt es, wenn Du die Faxnummer anrufst? Ist diese Nummer die einzige, die der Buchse zugeordnet ist?

Hängt doch Mal bitte ein Telefon an den Fax-Anschluss . Klingelt es, wenn Du die Faxnummer anrufst?

Ist diese Nummer die einzige, die der Buchse zugeordnet ist?

wolliballa

Hängt doch Mal bitte ein Telefon an den Fax-Anschluss . Klingelt es, wenn Du die Faxnummer anrufst?

Ist diese Nummer die einzige, die der Buchse zugeordnet ist?

Alternativ kann man auch die FB als Fax einrichten

https://avm.de/ratgeber/faxe-versenden-und-empfangen/

dann bekommt man die FAXe als E-Mail
(OK, ist kein Klick + Play, man muß etwas googlen um die passenden Einstellungen zu finden.)
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3 years ago
Testweise einmal das Faxgerät abklemmen und dort ein Telefon anschließen.
Sollten dann eingehende Anrufe funktionieren: Das Faxgerät wieder anschließen, T.38 deaktivieren und auf G.711 umstellen. Klappt das?
Manchmal macht T.38 Probleme, wenn das gegenseitige Faxgerät es nicht unterstützt.
Nicht jedes Faxgerät beherrscht T.38 und behandelt die Übertragung genauso wie Sprache. (Quasi wie ein Telefon)
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3 years ago
Sehe ich jetzt erst: " In der Fritzbox ist alles korrekt hinterlegt, auch die Weiterleitung von empfangenen Fax an die Email."
Das könnte auch die Ursache für das Problem sein. Ich denke, es geht nur entweder Weiterleitung oder angeschlossenes HW-Fax.

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3 years ago
Moin @Michaela N. & herzlich willkommen!

In der Fritzbox ist alles korrekt hinterlegt, auch die Weiterleitung von empfangenen Fax an die Email. An was könnte es liegen?

In der Fritzbox ist alles korrekt hinterlegt, auch die Weiterleitung von empfangenen Fax an die Email.

An was könnte es liegen?

In der Fritzbox ist alles korrekt hinterlegt, auch die Weiterleitung von empfangenen Fax an die Email.

An was könnte es liegen?

Die Frage hat dich hierher geführt und da ich dir heute auch erst sehr spät schreibe, frage ich erstmal nach dem Stand der Dinge. Haben dir dir Tipps hier weiter geholfen?

Greetz
Stefan D.
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